Crisp gaat voor smakelijke servicebeleving

... moeten ervoor zorgen dat klantbetrokkenheid meer wordt aangezwengeld De online super wil zit door het nieuwe samenwerkingsverband extra inzetten op social messaging Het jonge platform liet zich ...

Adobe kondigt eerste Customer Data Platform voor first-party data aan

... first party datagestuurde klantbetrokkenheid Adobe Real time CDP helpt merken om bekende en onbekende klantdata te benutten Hierdoor zijn het volledige klantprofiel en de customer journey naadloos ...

Verbeterde ervaring in conversaties met proactieve berichten

... uitdagende tijden is klantbetrokkenheid topprioriteit voor klantgerichte teams om de lat voortdurend hoger te leggen Volgens het Zendesk Customer Experience Trends Report 2023 erkent 77 ...

Qatar Airways opent Twitterpagina voor klantvragen

... een consistente en brede klantbetrokkenheid mogelijk te maken Qatar Airways werd eerder dit jaar bij de uitreiking van de van de Skytrax World Airlines Awards 2017 uitgeroepen tot beste ...

Gartner: in 2020 kwart van klantenservices aan de virtual assistents

... niveau van acceptatie en klantbetrokkenheid verkrijgen Vooruitblikkend geeft Alvarez aan dat in 2020 meer dan veertig procent van alle data analyseprojecten betrekking hebben op de customer ...

Delta test videochat op het vliegveld

... om beter te begrijpen hoe de klantbetrokkenheid kan worden vergroot Ook zullen medewerkers tijdens de pilot feedback geven op basis waarvan veranderingen kunnen worden doorgevoerd Uiteindelijk is het ...

PowaTag betreedt Nederlandse markt

... behulp van de innovatie hun klantbetrokkenheid enorm vergroten Het Britse technologiebedrijf ontving recent een investering van ruim 14 miljoen voor PowaTag Deze kapitaalinjectie volgt op een ...

Amazon zet reclame in voor betere CX

... we een zeer hoge mate van klantbetrokkenheid waaronder een stijging van voice shopping Ook zagen we een groei in functionaliteit een groei in de partners waarmee we samenwerken en namen de ...

De Customer Engagement troonrede

De Customer Engagement troonrede 05 oktober 2016 Ook dit jaar is op Prinsjesdag de troonrede uitgesproken door ons staatshoofd in de Ridderzaal Veel van de daar gepresenteerde plannen zijn financieel ...

Verint vraagt scheiding aan

... Bodner concludeert Onze klantbetrokkenheid blijft zich richten op het helpen van organisaties om de klantervaring te verbeteren en tegelijkertijd de kosten te verlagen Onze cyber intelligence ...