Kloppend Hart - Orange Belgium

... verdere digitalisering van klantbinding vindt Caroline Boulenger directeur Customer Experience Development bij Orange Belgium Iedereen is afhankelijk geworden van data wat mensen indirect weer ...

CES 2021: Herziende blik op klantcontact & technologie

... dingen Vernieuwde klantbinding Ook de manier waarop bedrijven communiceren met hun klanten zal de aankomende tijd sterk veranderen volgens Gabby Cohen hoofd Marketing communicatie bij ...

Futuristisch klantcontact: frictieloos & moeiteloos

... intelligentie contactcenters klantbinding en innovatie Een glazen bol heeft hij niet maar dankzij zijn ruime ervaring op dit gebied weet hij rake voorspellingen te doen op het gebied van klantcontact ...

Coop: Barcodes eruit, beeldherkenning erin

Coop Barcodes eruit beeldherkenning erin 15 maart 2019 De in app functie van Coop faciliteert in klantgemak en een goede user experience voor het doen van de dagelijkse boodschappen barcodes zijn ...

IBM streeft naar chatbotrevolutie

... chatbot meer vertrouwen en klantbinding creëert dan een meer zakelijke toon Lees hier meer over dit onderzoek Whatsapp Twitter 0 ...

Klantenbinding heikel punt hypothekers

Klantenbinding heikel punt hypothekers 26 maart 2019 Met 96 000 overstappers in 2018 heeft de hypotheekmarkt te maken met een recordaantal klanten dat van aanbieder overstapt Het lukt ...

Meet Mia: human chatbot ontvonkt klantrelatie

Meet Mia human chatbot ontvonkt klantrelatie 13 februari 2019 De Australische dienstverlener UBank lanceert naar eigen zeggen de eerste digitale hypotheekassistent Het slimme algoritme die de bank ...

Oog(je) op de klant

Oog je op de klant 26 februari 2019 Maar liefst 15 jaar en 4 maanden werkte ze voor Wehkamp in diverse functies maar by far het langst als manager Customer Service Achterover leunen is er echter niet ...

Liefdevolle tips voor klantrelaties

Liefdevolle tips voor klantrelaties 14 februari 2019 Het is Valentijnsdag relatiemarketeers hebben hun cupidopijlen al klaarliggen in de hoop om nieuwe klanten voor het merk te winnen Toch is het in ...

Kwantum gaat voor optichannel shopbeleving

Kwantum gaat voor optichannel shopbeleving 18 juli 2019 Kwantum heeft een nieuwe pilotstore De primeur was weggelegd voor de winkel in Tilburg de stad waarin ook het hoofdkantoor van Kwantum is ...