VHD Alarmcentrale, de zomer voorbij ... het bedrijf Bij ons is de klantcontactafdeling niet het afvoerputje maar juist onze belangrijkste unit Mensen die hier werken moeten trots zijn dat ze dit werk mógen doen Inhakend op de werkdruk ...
Steam is door grote update toekomstbestendig ... Met Steam heeft de klantcontactafdeling de mogelijkheid om zeer efficiënt in één omgeving alle vormen van klantcontact te af te wikkelen inzicht te verkrijgen en aan te sturen Door de ...
HR-congres: Op jacht naar talent ... kan binnen die teams een klantcontactafdeling een eind op weg helpen Vier aspecten zijn hiervoor waardevol 1 Zie jezelf als fabriek wat betekent dat er voldoende capaciteit moet zijn om je werk ...
Kloppend Hart – Jacobs Douwe Egberts ... de implementatie wordt de klantcontactafdeling betrokken bij het ontwerp waarna we een vernieuwing doortesten Dat doen we samen zowel met collega s als consumenten Zo kun je de stem van de klant ...
Kwaliteit belangrijk, maar niet belangrijkste doel uitbesteden klantcontactdiensten ... relevante succesfactor zien Klantcontactafdelingen moeten hun positie en rol binnen de organisatie op dit punt niet onderschatten Dat geldt ook als het gaat om uitbesteden van klantcontactdiensten ...
Cruciale lijnen ... moment De wachttijd op de klantcontactafdeling loopt op je kijkt gestrest naar een dashboard en voelt de spanning IJverig en net als de regering ga je nadenken hoe de lijn naar beneden kan Je ...
5x Hoe Gen Z wèrkt ... dat Gen Z wèrkt voor jouw klantcontactafdeling Zo heb jij binnenkort geen zorgen meer over Gen Z 1 NIEUWE BLIK OP WERK Context Deze generatie is opgegroeid in een economische crisis En in ...
Voorzitter Van Den Bemt: Vernieuwde KSF moet de autoriteit van klantcontact worden ... heeft eigenlijk wel een klantcontactafdeling De vereniging is op zoek naar een nieuwe directeur om de digitalisering en om de ambities waar te maken In goed overleg is afscheid genomen van ...
Reactie KSF op enquete Kassa ... door Naast vacatures op de klantcontactafdeling zelf leidt onderbezetting elders in de organisatie vaak tot meer klantvragen Langere wachttijden zijn vooral vervelend maar KSF benadrukt dat klanten ...