ReviewFirst #29: ‘Deep Work’ van Cal Newport ... van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Dirk Jan Zwartveld customer experience manager KNIPPR beveelt Deep Work aan Zoals de titel ...
ReviewFirst #31: ‘Service Excellence’ van Jean-Pierre Thomassen & Eric de Haan ... van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Claire Nijnens Customer Care Manager van Rabo Klantenservice beveelt Service Excellence aan ...
ReviewFirst #28: ‘Handboek Conversie & Customer Journey Mapping’ ... van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Ben van de Lustgraaf adviseur Klantservice Schade bij Poliservice beveelt Handboek ...
CustomerFirst zoekt jou ... traceert meeschrijvende klantcontactprofessionals in de vorm van gast bloggers voor ons online platform maar ook CX specialisten met een duidelijke visie over ontwikkelingen in het vakgebied ...
Geen service is de beste service ... op een platform waar veel klantcontactprofessionals samenkomen en nu wellicht denken dat ik ze vooral van hun baan af wil helpen Niks is minder waar Na het lezen van deze blog kom je tot de ...
ReviewFirst #26: ‘Hoe agile is jouw strategie’ van Sjors van Leeuwen ... van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Rense Duursma customer journey manager bij Eneco beveelt Hoe agile is jouw strategie aan ...
ReviewFirst #15: ‘How Google Works’ van Eric Schmidt & Jonathan Rosenberg ... van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Mireille Bakker Head of Customer Contact van Thomas Cook Nederland raadt How Google Works ...
DIRECT Klantcontact lanceert customer portal app ... om gebruiksgemak voor klantcontactprofessionals te stimuleren Het portaal wordt gebruikt door telefonische antwoordservices en andere bereikbaarheidsdiensten waar klanten door in te loggen in ...
ReviewFirst #51 - 'Fish!' van Stephen C. Lundin, Harry Paul en John Christensen ... van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Korrie Van Houten manager klantcontact beveelt Fish aan Er was eens een beginnende manager ...
ReviewFirst #39 - 'Disruptive Selling' van Patrick Maes ... van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Kees Klink directeur Klant Kwaliteitsmanagement bij PostNL beveelt Disruptive Selling aan ...