Klantemoties herkennen via Google Glass Klantemoties herkennen via Google Glass 13 maart 2014 De Amerikaanse start up Emotient komt met een app die Google Glass in staat stelt realtime emoties en gemoedstoestanden van consumenten te ...
CX Index 2016: Progressie zichtbaar ... Netflix en Lexus Impact klantemoties Ondanks de bemoedigende uitkomsten zien de onderzoekers eveneens dat merken moeite hebben een bepaald niveau vast te houden laat staan een volgende stap te ...
Social listening in 5 heldere stappen ... zulke informatie kan je merk klantemoties beter begrijpen en ook problemen oplossen die soms niet komen bovendrijven als je elektronische of papieren feedbackformulieren analyseert 3 Hier vindt real ...
Kees Smit switcht naar omnichannel co-creatie ... smeedt Kees Smit plannen om klantemoties te detecteren op bepaalde momenten van de digitale klantreis Webbink laat tijdens het interview los ook op andere manieren het gedrag van klanten in kaart te ...
Contactcenter-AI krijgt groeiend aantal fans ... voor het bestuderen van de klantemoties of intenties Anticiperen op de behoeften van de klant en gebruikmaken van AI om beter aan die behoeften te voldoen leidt tot hogere oplossingspercentages ...
Fans verdienen: waarde en eenvoud troef ... hebben de naam gekregen van klantemoties Zo ervaren gebruikers bijvoorbeeld zaken die weinig waarde voor hen hebben en ook nog eens ingewikkeld zijn als Gedoe De vier kwadranten kennen hun eigen ...
Uitvaartbranche: Rondje langs de eeuwige jachtvelden ... beëindigen Monuta waakt over klantemoties Wij koesteren menselijk contact Wij vinden dat voor onze branche belangrijk Sahar Salimian manager Klantcontactcenter van Monuta pleit voor persoonlijke en ...
Kloppend Hart - Vestia ... de tijd om accuraat op klantemoties te reageren Een stap verder is WhatsApp waar we eind 2019 mee willen beginnen We weten ook dat de animo hiervoor het grootst is meer dan bijvoorbeeld bij ...
Rabobank wordt tech savvy ... De bank wil er naartoe dat klantemoties en energielevels van medewerkers naast elkaar worden bekeken Vervolgens kunnen er allerlei stromen van klantcontact worden aangereikt waarmee iemand veel ...
‘Voor ontevredenheid, kies één’ ... wordt gebruikt als tool om klantemoties te detecteren De machines zullen je alleen doorschakelen wanneer je op het punt staat te exploderen Amazon truc De bedrijven die klanten wél hoog in het ...