Consumenten houden niet van duur 0900-nummer ... brug tussen de website en de klantenserviceafdeling en worden met name uit kostenoverwegingen door consumenten gewaardeerd Klanttevredenheid De verschillende doelgroepen tonen verschillende ...
Digitaal servicen: 'makkie toch?' ... aan de deur en op de klantenserviceafdeling Dit zijn wel écht onze helden klinkt ze trots Het lachende gezicht van één van haar medewerkers verschijnt op de beamer Mogen we even een applaus ...
25 - UPC - UPC zoekt contact ... de klant als die van UPC Een klantenserviceafdeling is nu een walhalla van operational excellence maar het moet bovenal het kanaal van relatiemarketing zijn Dit bereik je door je klanten aan de ...
Klantenservicefraude heet hangijzer in de VS ... tijdens het contact met een klantenserviceafdeling van een merk waarbij bijna de helft 47 dit toeschrijft aan het moeten delen van persoonlijke informatie met een klantcontactmedewerker ...
Blokker bouwt aan omnichannel ... zeker van toepassing op de klantenserviceafdeling Vol verwachting De klantenservicemanager liet tijdens zijn sprekerssessie nog niet los wanneer de retailer click and collect gaat uitrollen Lang ...
Klantvriendelijk DSW doet wat het doet ... in Aris kamer centraal op de klantenserviceafdeling op de vierde verdieping verklappen de dames dat DSW eigenlijk nooit meedoet aan klanttevredenheids onderzoeken We staan wel open voor feedback ...
Klantenservice Air Canada moet incasseren ... goed afgerond Overvol De klantenserviceafdeling van de maatschappij maakt overuren Klanten laten aan Amerikaanse nieuwsmedia weten niemand te spreken te krijgen ook niet na vijftien ...
Binden & boeien - Bliksem afleiden ... gemeentelijke KCC s de klantenserviceafdeling van de Belastingdienst creditcardmaatschappijen en energieleveranciers die klanten afsluiten vanwege betalingsachterstanden Greenchoice ...
Corona’s privacyvalkuilen ... authenticatie Zeker voor klantenserviceafdelingen kan biometrie in deze ingewikkelde tijden het verschil maken Klantenservicemedewerkers moeten hun werk vanuit huis doen en staan voor grote ...
Q-Park versnelt in digital experience ... het opnieuw inrichten van de klantenserviceafdeling dat meer moet gaan lijken op een customer operations center Zonder silo s Alleen met zijn allen kan je een ijzersterke klantbeleving op poten ...