Klantenservice is TOPsport ... en gemotiveerde klantenservicemedewerkers Het kan niet vaak genoeg gezegd worden het helpen van klanten is TOPsport En daar gaat het fout Bij het woord klantenservicemedewerkers denken ...
NRC achter de schermen bij klantenservicetraining ... begrip De Pijper stelt dat klantenservicemedewerkers inzicht moeten hebben in de emotionele beleving van de klant Hij moedigt aan om in de schoenen van de klant te staan en het gesprek te benaderen ...
Contactcenters in de warming up voor Nationale CQ-Test ... haar zesde editie 1 000 klantenservicemedewerkers van circa 30 bedrijven strijden tijdens dit zinderende evenement om de titel Beste Klantadviseur Een dag vol entertainment met spotlights en ...
Kloppend Hart - Qurrent ... Qurrent kan niet om de klantenservicemedewerkers heen Ze werken in de grote centrale ruimte die vergroend is met grote planten tussen de bureaus en mos aan de muren Dat Customer Service het ...
ContactCare start met detachering ... gekwalificeerde en ervaren klantenservicemedewerkers Hiermee speelt het naar eigen zeggen in op de marktbehoefte die is ontstaan door de verschuiving van het bezoek aan fysieke winkels naar ...
Menselijk contact houdt voorsprong ... aanpak Daarentegen zet je je klantenservicemedewerkers liever in voor de wat complexere issues dan voor eenvoudige vragen en repetitieve taken Maar hoe vind je die balans De nieuwste technologie ...
Vodafone laat agents vanuit huis werken ... Vodafone Nederland biedt 200 klantenservicemedewerkers vanaf 1 maart gefaseerd de mogelijkheid om vanuit huis te werken Maximaal 40 van hun werkzaamheden mogen zij buiten de kantooromgeving ...
VodafoneZiggo laat klant fotograferen ... klanten nu foto s delen met klantenservicemedewerkers VodafoneZiggo zou de eerste Nederlandse telco zijn waar foto s worden ingezet om de klantervaring te verbeteren en de afhandeltijd te verkorten ...
Klantvriendelijk DSW doet wat het doet ... gaan niet het werk van de klantenservicemedewerkers overnemen maar wel herhaalacties wegnemen zodat zij zich kunnen focussen op de gesprekken met klanten Twinkeling Hoe leuk en aardig alle ...
'Helft servicemedewerkers vindt klantgesprekken stroef verlopen' ... meer dan de helft van de klantenservicemedewerkers aan dat de administratieve verwerking van klantvragen tijdens servicegesprekken niet altijd vlekkeloos verloopt Bij bijna 40 komt het regelmatig ...