Drie belangrijke big data bronnen ... nog beter inzicht in het klantgedrag bijvoorbeeld hoe zij producten en diensten gebruiken Verder geeft het een diepere kijk in de prestaties binnen de supply chain en algemene bedrijfsprocessen ...
‘HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf’ ... datavraagstukken Grillig klantgedrag Uiteindelijk zijn het e commerceplatform en data lake slechts middelen die niet automatisch leiden naar een betere klantreis Daarom werkt HEMA ook hard aan ...
Cognizant breidt CX-expertise uit ... spelen op snel veranderend klantgedrag De voorkeur van de consument voor digitale toepassingen dwingt bedrijven tot een betere integratie van marketing design en back end technologie wat in veel ...
Australiërs zien klantdata als sleutel tot succes ... ziet een beter begrip van klantgedrag als sleutel tot betere bedrijfsresultaten Daartoe wil het data science en kunstmatige intelligentie inzetten Volgens de website IT News heeft het bedrijf een ...
'Meer medewerkers bij klantendiensten door pandemie' ... na de eerste lockdown Het klantgedrag is duidelijk blijvend veranderd aldus Cleemput van Customer Contact de Belgische vereniging voor klantencontactbedrijven Langer klantcontact Bij driekwart van ...
Klantloyaliteit (zwart) goud voor Costa Coffee ... een belangrijke rol in Klantgedrag Het platform van softwarebedrijf Comarch is ontworpen om als klant loyaliteitspunten in alle verkooppunten te verzamelen om deze vervolgens in te ruilen voor ...
Customer Satisfaction Index of toch weer NPS? ... vragen CSI is een methode om klantgedrag gedetailleerder te analyseren en te koppelen aan een persoonsgebonden customer journey Integratie en analyse Het sentiment van klanten is altijd het resultaat ...
Fraudebestrijding middels klantdata ... voorspellingen rond klantgedrag die het bedrijf gebruikt om nieuwe fraudepatronen te identificeren Het nieuwe systeem maakt gebruik van machine learning waarmee fraude en ...
2019’s Techy transformatietrends ... te verkrijgen en om klantgedrag te voorspellen Dit alles verandert customer experience Er is sprake van minder massale service en die service is proactieve en persoonlijker Complex ...
Samsung leest klantinteracties met AI ... Score tot gevolg Lees ook Klantgedrag voorspellen middels data science en machine learning Teleperformance past nieuwe jas Whatsapp Twitter 0 ...