De invloed van de GDPR op klantenservice ... opmerkingen plaatsten bij de klantgegevens die als beledigend kunnen worden ervaren in het computersysteem In totaal werden door de Franse Autoriteit Persoonsgegevens bijna 6 000 vaak racistische ...
Groot deel bedrijven in de knel met digitale omslag ... juiste tools beschikken om klantgegevens te begrijpen en erop te reageren Voor het onderzoek uitgevoerd door Adience werden C lever executives VP s directeuren en manager die toezicht houden op ...
'Zonder autorisatie gebruikt Huawei NL geen klantdata' ... media stelt het merk Klantgegevens worden niet zomaar gebruikt volgens deze reactie Er wordt gesteld dat Huawei Nederland op ongeautoriseerde wijze toegang gehad zouden hebben tot klantdata ...
Zo organiseer je naadloze omnichannel service ... met andere tools zodat klantgegevens nooit verloren raken of in andere systemen zitten Het realiseren van een omnichannel supportstrategie hangt af van van een oplossing waarmee je met de klant ...
AutoCash vliegt uit de bocht door datalek ... van het beschermen van klantgegevens worden naar aanleiding hiervan aangescherpt We betreuren het dat RTL ons hierop heeft moeten wijzen Lees ook Datalek bij app MobielSchademelden 2 000 ...
NS International zoekt excellente klantervaring ... en waarvan we dus geen klantgegevens hadden hebben we benaderd door vooral op de stations veel te communiceren De insteek was niet een enorme acquisitie maar focus op bestaande klanten We ...
ROBIN: 'De consument moet je vinden' ... zijn verrijkt met de juiste klantgegevens en voorzien van efficiency collaboration features Anders kun je klanten niet snel van de juiste antwoorden voorzien Je zegt Anno 2015 ben je de marketeer ...
Genesys zet in op klantenbinding ... systeem waarin de klantgegevens en de operationele zakelijke processen voor de klanten worden beheerd Paul Segre CEO van Genesys De nieuwe functies voor omnichannel journey management van ...
JP Morgan Chase; ‘Data-inzicht essentieel voor 360-graden klantbeeld’ JP Morgan Chase Data inzicht essentieel voor 360 graden klantbeeld 25 oktober 2017 Voor een 360 graden klantbeeld moet je als bedrijf weten waar jouw data zich bevindt Dat is niet alleen de plek waar ...
Salesforce.com introduceert Service Cloud SOS ... toegang tot de relevante klantgegevens binnen Salesforce com De pop up videoverbinding werkt een kant op de klant kan de servicemedewerker wel zien maar deze kan de klant alleen horen Salesforce1 ...