Klantgerichtheid: wat is dat eigenlijk?

Klantgerichtheid wat is dat eigenlijk 7 februari 2023 Kel Koenen De Klantenservice Federatie KSF trapt 2023 inhoudelijk af met de mini masterclass Klantgericht leiderschap van Sydney Brouwer Brouwer ...

NMBS zet reis naar klantgerichtheid in

zet reis naar klantgerichtheid in 04 juli 2017 Net als NS in Nederland heeft ook het Belgische spoorwegbedrijf NMBS een monopoliepositie Dat leidde tot een vrij gesloten cultuur en een sterke ...

Klantgerichte ambities bij de overheid

... RVO over de opkomst van klantgerichtheid binnen Nederlandse overheidsorganisaties Beiden zijn CCXP en spelen een centrale rol in de ontwikkeling van de customer experience beweging waarin ...

Gebrek aan klantgerichtheid keert CX-momentum

aan klantgerichtheid keert CX momentum 7 juni 2022 Ryan Baij Waar tijdens de corona pandemie de Customer Experience op alle vlakken een boost kreeg lijkt dat nu weer enigszins af te nemen Dat ...

Basis voor een klantgerichte organisatie

... de toekomst als het gaat om klantgerichtheid in organisaties Tenslotte delen we drie wat meer onorthodoxe manieren om klantgerichtheid verder in de organisatie te verstevigen Nieuwsgierig Het start ...

Ford sleutelt aan klantgerichtheid

sleutelt aan klantgerichtheid 08 mei 2019 Een onlangs vernieuwd loyaliteitsprogramma een service tot de voordeur pilot sleutelen aan de winkelbeleving Automerk Ford verdubbelt zijn inzet op de ...

Innovatie en klantgerichtheid in telecom

en klantgerichtheid in telecom 2 september 2022 Kel Koenen In de wereld van telecommunicatie waar consumenten en het midden en kleinbedrijf MKB voortdurend evolueren in hun behoeften zet KPN ...

Xdroid helpt bij klantgerichtheid

helpt bij klantgerichtheid 6 december 2023 Kel Koenen Het Belgische Xdroid kondigde de lancering aan van een reeks nieuwe functies die worden aangedreven door natural language processing NLP en ...

EuroCIS 2025: focus op AI, klantgerichtheid en duurzaamheid

2025 focus op AI klantgerichtheid en duurzaamheid 23 december 2024 Redactie Van 18 tot 20 februari 2025 wordt Düsseldorf het centrum van de Europese Retail Technology branche tijdens EuroCIS ...

Jouw klant verdient het allerbeste - en jij ook!

... blijft bij veel organisaties klantgerichtheid in praktijk achter Organisaties roepen wel dat ze klantgericht zijn maar dit blijkt vaak niet in de uitvoering Veel bedrijven blijven steken in interne ...