Gemeente Amsterdam selecteert contactcentermedewerkers met de TalentPitch

... getoetst door middel van klantgesprekken en een intelligentie en competentietest In de game spelen acteurs burgers na Zij bellen met een vraag waarbij de kandidaat adequaat moet reageren Een ...

PTTT-team Nuon wil wat terugdoen voor de samenleving

... die uitblinken in optimale klantgesprekken Mensen die zich bewezen hebben op retentie winback en service Daarnaast heeft de groep de juiste motivatie meedoen is altijd winnen Daarmee bedoel ik dat ...

Eneco toont digitale daadkracht

... gezet dat continu kijkt naar klantgesprekken en website content Welke vragen kan de bot afhandelen en wanneer schakelt deze toch over naar een livechat medewerker Welke woorden gebruiken klanten Waar ...

Body & Fit verbetert klantenservice

... Does zien hoe je dagelijkse klantgesprekken kunt omzetten naar echt slimme gesprekken door het tactisch inzetten van zowel je beste mensen als gemakkelijke en betaalbare automatiseringen Customer ...

Uiteindelijk is een virtuele agent beter

... is Daar liggen veel mislukte klantgesprekken aan ten grondslag Niet voor niks is het een hell of a job om het niveau in een klantenservice hoog te krijgen én te houden De kans voor algoritmes en ...

Freshworks breidt AI-strategie uit met nieuwste GPT-tool

... om te worden gebruikt in klantgesprekken We kunnen de onderliggende technologie gebruiken om chatbots aan te sturen die kunnen leren van bestaande informatie in een kennisbank Wat is het grote ...

OBI4wan lanceert chatbotplatform

... schaal en in meerdere talen klantgesprekken afhandelen dankzij het gebruik van Natural Language Understanding NLU Circa een jaar geleden liet de expert op het gebied van webcare en mediamonitoring ...

De Customer Experience trends van 2023

... behoefte onderzoeken klantgesprekken en CX plannen In B2B en B2C van MKB tot grote corporates Customer experience trends 2023 Trend 1 Wie de relatie heeft heeft de toekomst Trend 2 Zekerheid ...

Microsoft biedt zakelijke AI-cursus

... het gevolg van drie jaar aan klantgesprekken wat volgens Microsoft een onderscheidend is van andere aanbieders van AI trainingen Zakelijk leiders Volgens de vicepresident van AI marketing en ...

Gouden Oor clinic – Robeco’s servicetransformatie

... Alle gescripte klantgesprekken zijn gedigitaliseerd via faq chatbot Rosa of video Resultaat substantiële verlaging van de bedieningskosten Focus op customer experience in plaats van op ...