Hoe de crisis klantinteractie niet (!) verandert

de crisis klantinteractie niet verandert 18 december 2020 Mente Weijer Zoals veel evenementen in het najaar vond ook het jaarcongres van de Klantenservice Federatie KSF online plaats In de vorm ...

WhatsApp-integratie versterkt klantinteractie

integratie versterkt klantinteractie 21 november 2022 Kel Koenen Integratie met WhatsApp geeft serviceteams beter inzicht in klantinteracties om sterke en vertrouwde relaties op te bouwen ...

Marsh Finance en Sabio bundelen krachten voor optimale klantinteractie

... krachten voor optimale klantinteractie 28 september 2023 Redactie Marsh Finance een grote autofinancieringsmaatschappij uit het Verenigd Koninkrijk is een samenwerking aangegaan met Sabio Group ...

Genesys introduceert social listening voor klantinteractie

... social listening voor klantinteractie 27 maart 2025 Tamara de Vos Vlot Genesys heeft Genesys Cloud Social gelanceerd een uitbreiding op het bestaande Genesys Cloud platform De nieuwe ...

Banken zetten stap naar AI-gedreven klantinteractie in 2026

... zetten stap naar AI gedreven klantinteractie in 2026 30 december 2025 Tamara de Vos Vlot In 2026 ondergaat de bancaire sector een structurele verandering door de toepassing van AI technologie Volgens ...

RobotFirst #13: Sociale robots zijn nieuwe customer interface

... kunnen bieden voor klantinteractie en qua prijsstelling commercieel aantrekkelijk zijn geworden Net als Echo van Amazon maakt een sociale robot het mogelijk om spraak te gebruiken maar ...

De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement

... kunnen nemen Elke klantinteractie moet actueel en relevant zijn ongeacht wat er daarna gebeurt Bijblijven in een veranderende markt en dito klantbehoefte hoeft niet ingewikkeld te zijn ...

Proactieve informatie kan klanten opleveren

... 27 September 2021 Redactie Klantinteractie is aan het veranderen en verschuift steeds meer naar conversational commerce Consumenten hebben steeds meer behoefte aan contact met organisaties omdat er ...

Apothekers kunnen klantinteractie verbeteren

kunnen klantinteractie verbeteren 09 september 2015 Apotheekmedewerkers bieden veel technische informatie bij het verstrekken van geneesmiddelen maar vragen patiënten relatief weinig naar ...

Van merkbelofte naar digitale customer experience

... is het essentieel om elke klantinteractie optimaal te benutten Digital agency Nobears richt zich op het verbinden van iedere klantinteractie en het digitaal versterken van merken In dit interview ...