Gartner onthult top Voice of the Customer platforms 2024 ... met ongeëvenaarde klantinzichten en vooruitstrevende technologieën Gartner heeft in zijn Magic Quadrant rapport voor 2024 de toonaangevende leveranciers op het gebied van Voice of the ...
De Volksbank lanceert bèta-app ... zoektocht naar een schat aan klantinzichten De Volksbank ging een half jaar geleden live met de bèta app Sl m met als doel klanten optimaal te betrekken bij digitale innovatieprocessen We hadden ...
CM.com neemt data-startup TraceDock over ... wil CM com marketeers meer klantinzichten bieden Het bedrijf bood al inzichten uit communicatie en paymentsdata nu wordt daar first party websitedata aan toegevoegd Deze integrale aanpak maakt CM ...
De Lotto zet coachingsmodule in voor hogere klanttevredenheid De Lotto zet coachingsmodule in voor hogere klanttevredenheid 11 maart 2015 Om direct op medewerkerniveau te zien welke klant een positieve of negatieve ervaring heeft gehad naar aanleiding van een ...
Klantenservice Essent experimenteert met Whatsapp ... berichtendienst App voor klantinzichten Voor de verbetering van de dienstverlening aan klanten test de energieleverancier eveneens een app die gekoppeld is aan slimme energiemeters en klanten ...
Verint neemt Tele’Train NV in België over ... brede werkgebied van Verint Klantinzichten Middels de zogeheten Actionable Intelligence oplossingen van de internationale softwareleverancier kunnen bedrijven hun klantinteracties registreren en ...
Klantgerichte aanpak noodzaak om te blijven groeien ... was van het verbinden van klantinzichten Staat er een nieuwe bijeenkomst gepland Woensdag 24 juni vindt het Virtual Visualize Your World Forum plaats Twitter ...
Klantrede 2018: Next level klantgerichtheid ... Wees continu klantgevoelig Klantinzichten doe je niet per se op door middel van grootschalige periodieke onderzoeken Die zijn vaak een mooi startpunt maar leveren ook twintig verbeterpunten op waar ...
CEMinar 2014: Focus op positieve klantenfeedback ... tips hoe je de verkregen klantinzichten kunt omzetten in actie Daarbij is het vooral van belang feedback bij de juiste afdeling te beleggen en de resultaten terugbrengen bij de medewerkers Zowel ...
‘Zorg voor 360 graden klantherkenning’ ... issues wakkerliggers en klantinzichten in contactcenterland Veel organisaties realiseren zich nog niet dat hun klantenservice van groot belang is Het is cruciaal dat klantvragen snel bij de ...