Digitale doeners

... vaststellen van de juiste klantinzichten Diepgaand begrip voor de pains gains van de klant is de basis van relevante en onderscheidende bedieningsconcepten Het succes hangt voor 20 samen met ...

Kunstmatige intelligentie prioriteit bij CX-topmerken

... aan dat zij niet actief hun klantinzichten delen in hun ecosysteem en dat ligt veel hoger dan het gemiddelde Iconische bedrijven herkennen de concurrentievoordelen van unieke klantinzichten ...

Gartner onthult top Voice of the Customer platforms 2024

... met ongeëvenaarde klantinzichten en vooruitstrevende technologieën Gartner heeft in zijn Magic Quadrant rapport voor 2024 de toonaangevende leveranciers op het gebied van Voice of the ...

CM.com neemt data-startup TraceDock over

... wil CM com marketeers meer klantinzichten bieden Het bedrijf bood al inzichten uit communicatie en paymentsdata nu wordt daar first party websitedata aan toegevoegd Deze integrale aanpak maakt CM ...

Verint neemt Tele’Train NV in België over

... brede werkgebied van Verint Klantinzichten Middels de zogeheten Actionable Intelligence oplossingen van de internationale softwareleverancier kunnen bedrijven hun klantinteracties registreren en ...

Klantenservice Essent experimenteert met Whatsapp

... berichtendienst App voor klantinzichten Voor de verbetering van de dienstverlening aan klanten test de energieleverancier eveneens een app die gekoppeld is aan slimme energiemeters en klanten ...

De Lotto zet coachingsmodule in voor hogere klanttevredenheid

De Lotto zet coachingsmodule in voor hogere klanttevredenheid 11 maart 2015 Om direct op medewerkerniveau te zien welke klant een positieve of negatieve ervaring heeft gehad naar aanleiding van een ...

Klantbeleving als Adobe’s speerpunt

... bedrijven naar eigen zeggen klantinzichten eenvoudig samenbrengen Real time inzicht Bedrijven hebben behoefte aan een nieuw centraal opslagsysteem dat niet alleen alle klantdata bundelt en ...

Klantrede 2018: Next level klantgerichtheid

... Wees continu klantgevoelig Klantinzichten doe je niet per se op door middel van grootschalige periodieke onderzoeken Die zijn vaak een mooi startpunt maar leveren ook twintig verbeterpunten op waar ...

Sparkcentral verbindt: ‘De klant kan áltijd WhatsApp gebruiken’

... interactie hebt doe je meer klantinzichten op Je kunt beter servicen wat loyaliteit creëert Maar ook bestaande klanten moet je tools geven voor contact Daarbij wijst hij naar de behoeften van ...