Wanneer de klantreis eindigt en een nieuwe begint...

de klantreis eindigt en een nieuwe begint 3 maart 2026 Kel Koenen Wanneer een klant overlijdt begint voor organisaties een van de meest gevoelige fases in de customer journey het begeleiden ...

ANWB beste klantreis in verzekeringen; wereldwijd Australië op eerste plek

beste klantreis in verzekeringen wereldwijd Australië op eerste plek 14 oktober 2024 Kel Koenen Van alle Nederlandse verzekeraars bieden ANWB InShared en FBTO de beste digitale klantreis blijkt ...

Reis van de klant als klantreis en vice versa

van de klant als klantreis en vice versa 30 juli 2024 Kel Koenen Debora de Roos 43 director customer service bij Corendon brengt een frisse kijk op klantbeleving vanuit haar marketingachtergrond ...

Ik ga op klantreis en ik neem mee...

ga op klantreis en ik neem mee 15 February 2022 Gastauteur Met het toenemende aantal communicatiekanalen tussen klanten en aanbieders wordt het steeds lastiger om te bepalen hoe de klantreis ...

Klantreis van natuurliefhebbers

Klantreis van natuurliefhebbers 01 mei 2019 Voor wie graag verblijft en overnacht in de ongerepte natuur heeft Staatsbosbeheer op 22 plekken in ons land een natuurkampeerterrein ingericht Zonder ...

Klantreis eerste prioriteit Transavia

Klantreis eerste prioriteit Transavia 09 februari 2018 We wilden de stap maken van dienstverlening naar belevenis vertelt Daan Noordeloos Circle Lead Organizational Developer bij Transavia De ...

DTM 1: Klantreis moet leidend zijn

1 Klantreis moet leidend zijn 19 april 2016 De Digital Transformation Monitor is onze verkenning naar de staat van digitale transformatie in Nederland Het is een verkenning van wetenschappelijke ...

Kunnen merken de controle over de klantreis terugnemen?

... merken de controle over de klantreis terugnemen 23 maart 2022 Peter van Woensel Kooy Het is als bedrijf tegenwoordig een beetje alsof je deelneemt aan een offroad rally waarbij de klant achter het ...

Meer grip op online klantreis voor Webcare Company

grip op online klantreis voor Webcare Company 04 januari 2017 Het moederbedrijf van The Webcare Company TWC Holding heeft online marketingbureau Tribal uit Den Bosch en e commerce developer ...

Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis

... tot holistische kijk op klantreis 30 juni 2016 Een nieuwe studie van de CMO Council en SAP Hybris brengt aan het licht dat de uitdagingen op het vlak van data integratie een obstakel vormen voor ...