‘De klantreis moet snel, slim en relevant zijn’

klantreis moet snel slim en relevant zijn 06 oktober 2017 Hoewel relevantie het toverwoord lijkt te zijn voor de optimale customer experience is vertrouwen een niet te onderschatten fundament voor ...

Reis van de klant als klantreis en vice versa

van de klant als klantreis en vice versa 30 juli 2024 Kel Koenen Debora de Roos 43 director customer service bij Corendon brengt een frisse kijk op klantbeleving vanuit haar marketingachtergrond ...

Meer grip op online klantreis voor Webcare Company

grip op online klantreis voor Webcare Company 04 januari 2017 Het moederbedrijf van The Webcare Company TWC Holding heeft online marketingbureau Tribal uit Den Bosch en e commerce developer ...

Klantreis van natuurliefhebbers

Klantreis van natuurliefhebbers 01 mei 2019 Voor wie graag verblijft en overnacht in de ongerepte natuur heeft Staatsbosbeheer op 22 plekken in ons land een natuurkampeerterrein ingericht Zonder ...

Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis

... tot holistische kijk op klantreis 30 juni 2016 Een nieuwe studie van de CMO Council en SAP Hybris brengt aan het licht dat de uitdagingen op het vlak van data integratie een obstakel vormen voor ...

Klantreis eerste prioriteit Transavia

Klantreis eerste prioriteit Transavia 09 februari 2018 We wilden de stap maken van dienstverlening naar belevenis vertelt Daan Noordeloos Circle Lead Organizational Developer bij Transavia De ...

DTM 1: Klantreis moet leidend zijn

1 Klantreis moet leidend zijn 19 april 2016 De Digital Transformation Monitor is onze verkenning naar de staat van digitale transformatie in Nederland Het is een verkenning van wetenschappelijke ...

Ik ga op klantreis en ik neem mee...

ga op klantreis en ik neem mee 15 February 2022 Gastauteur Met het toenemende aantal communicatiekanalen tussen klanten en aanbieders wordt het steeds lastiger om te bepalen hoe de klantreis ...

Kunnen merken de controle over de klantreis terugnemen?

... merken de controle over de klantreis terugnemen 23 maart 2022 Peter van Woensel Kooy Het is als bedrijf tegenwoordig een beetje alsof je deelneemt aan een offroad rally waarbij de klant achter het ...

Van ‘peak-end’ tot ‘first impression’

... Hun totale oordeel over de klantreis is het gemiddelde van die twee momenten Toch zijn bedrijven die een echt onderscheidende klantervaring willen neerzetten er niet met het invullen van een peak ...