Customer Satisfaction Index of toch weer NPS? ... proces en het fundament van klantsentimentanalyse Zo ontstaat een dynamisch event en sentimentgedreven datamodel dat de basis is van een CSI score Met deze informatie kunnen vervolgens de ...
Cisco neemt AI-expert CloudCherry over ... onder meer om het klantsentiment in kaart te brengen Contactcenters kunnen middels de software de customer journey beter inrichten stelt de AI expert De overname wordt ergens in de komende ...
Innoveren in klantenservice door inzet generatieve AI ... van operationele kosten door klantsentiment effectief vast te leggen Grip Zendesk zet zich sterk in voor dataprivacy en bescherming en biedt organisaties toegang tot uitgebreide ...
Kloppend Hart - GVB ... blij wanneer er een positief klantsentiment is maar natuurlijk hebben we ook vaak te maken met klachten of onvrede Reizigers raken gefrustreerd door mondkapjes of gaan de discussie aan Tot ...
De businesscase voor investeringen in klantsucces ... zij ook inzicht in het klantsentiment krijgen door social media te onderzoeken opmerkingen op below the line uitingen in de gaten te houden of een teruggang in supportstickets te herkennen Neem ...
AI vermenselijken voor een betere klantervaring ... opkomende problemen in het klantsentiment voordat ze uitgroeien tot crises Emotional AI is een must Vertrouwen is kwetsbaar Zonder een menselijk element hebben klanten het gevoel dat ze te maken ...
Zo speel jezelf in de kijker ... belangrijk vindt Je kan klantsentiment enorm positief maken door jezelf te verdedigen tegen onterechte kritiek Ook zijn sociale media een kans om negatief gestemde klanten te veranderen in ...
Google en Victoria's Secret werken aan AI-gestuurde shopervaring ... het analyseren van het klantsentiment en meer Google Cloud s AI capaciteiten dragen bij aan betere productvoorspellingen efficiënt voorraadbeheer en het ondersteunen van personeels en ...