Philips wint Gouden Oor Award ... handelen naar aanleiding van klantsignalen via grondig onderzoek bij klanten die eerste problemen signaleerden het interveniëren op basis van deze onderzoeksanalyses door aanpassingen door te voeren ...
Liefst begint een social-mediamanager vandaag nog ... Verkoop Binnendienst op klantsignalen reageren afspraken maken en orders scoren maar voor de rest ben je toch vooral bezig de loyaliteit van klanten te vergroten Een klant stelt een vraag je ...
Verint Driving Innovation 2013 ... en op basis van welke klantsignalen kan ik nauwkeuriger mensen inzetten Kan ik medewerkers beter trainen Dat alles ter voorkoming van churn en call retentie Daarom ben je geneigd meteen heel ...
Yarden ontvangt ruim 2.000 klantsignalen ontvangt ruim 2 000 klantsignalen 17 september 2015 Uitvaartorganisatie Yarden ontving afgelopen jaar 2 060 klantsignalen waarvan 534 complimenten Van de 900 000 verzekerden bij Yarden nam 0 02 ...
UWV wederom COPC-gecertificeerd ... analyseert UWV jaarlijks klantsignalen en zet verbetertrajecten in Efficiënt UWV Klantencontact verwerkte in 2016 ruim 5 5 miljoen telefoongesprekken en bijna 1 4 miljoen mailtjes 80 procent van ...
Goede raad van je klanten is niet duur ... ook zijn kleding brandt Klantsignalen Veel erger nog is dat de hogere echelons van Douwe Egberts doof blijven voor de signalen van klanten Zij weigeren te geloven dat er iets mis is met het ...
‘Keurmerkhouders sturen actief op betere klantbediening’ ... die voortkomen uit klantsignalen en de eigen organisatie en uit de diverse verbetermogelijkheden die wij in eerdere thema onderzoeken hebben aangedragen besluit Van Kesteren In de benchmark ...
Contactcenter Oxxio naar moederbedrijf Eneco ... mogelijkheden op basis van klantsignalen ook om te betalen bijvoorbeeld We willen dat de klant zelf de regie heeft en neemt benadrukt Verkerk Zodoende heeft iedere afdeling de target om het aandeel ...
PGGM behaalt gouden status ... in de omgang met klachten en klantsignalen Tot nu toe wisten alleen ING Bank en Arval dit hoogste niveau IKM niveau 2 te bereiken Certificering voor de Gouden Oor Standaard gebeurt één keer per drie ...
Veeg de vloer aan met vroeg verloop ... waarde aan het herkennen van klantsignalen Die combinatie zien we graag E ON bevindt zich momenteel middenin een transitie van serviceorganisatie naar een commerciëlere organisatie Cross en upselling ...