Klantbelang verliest van afdelingsbelang

... bekend zijn tipt Visser Klanttevredenheidsonderzoek is het belangrijkste meetinstrument voor CEM Daarnaast wordt bij zes op de tien organisaties de Net Promoter Score ingezet om het succes te ...

Neckermann zet dronepilot voort – CustomerFirst

... onduidelijk Via ons klanttevredenheidsonderzoek meten we altijd de beleving van de klant Maar deze resultaten geven nog niet prijs of de verwachtingen van de klant zijn verbeterd door het ...

Hoe een klantenpanel een merk beschermt

... maar niet iedereen Bij een klanttevredenheidsonderzoek wordt vaak een selectie klanten benaderd maar niet alleen de selectie van klanten die heeft aangegeven mee te willen doen aan onderzoek Van ...

IBM opent Interactive Experience Lab

... Waarna de klant nog een klanttevredenheidsonderzoek tegemoet kan zien Virtual Experience De JLR Virtual Experience die verderop wordt getoond is IBM s antwoord op het verzoek van Jaguar ...

Mtel prijst belangeloze inzet van contactcenters tijdens PTTT

... Mtel dat voor het eerst het klanttevredenheidsonderzoek hield vindt de competitie een prachtig initiatief Het is mooi om te zien dat verschillende contact centers zich belangeloos inzetten voor een ...

Klanttevredenheid meten via social media

... verwachten voor deelname aan klanttevredenheidsonderzoek Volgens OBI4wan directeur Alexander de Ruiter is de ontwikkelde module een uitbreiding op de bestaande mogelijkheden voor ...

ConsuWijzer onverminderd populair

... met ConsuWijzer zegt in een klanttevredenheidsonderzoek zijn recht te gaan halen Driekwart van hen doet dat binnen twee weken Bij veertig procent van hen is volgens eigen zeggen het probleem ...

Studenten scoren hoog op lijstjes

... zijn is in onze branche het klanttevredenheidsonderzoek Elk bedrijf met een klantenservice is er intensief mee bezig Dan wordt de klant na elk contact gevraagd hierover een oordeel te geven Meestal ...

Unigarant passeert Keurmerk Klantgericht Verzekeren

... zich volledig op het eigen klanttevredenheidsonderzoek Een onafhankelijk bureau meet dagelijks de klantervaringen met behulp van de Net Promoter Score Jaarlijks delen ruim 50 000 klanten hun ...

Klantliefde verdrijft regen tijdens Cupido Festival

... een bijzondere score in het klanttevredenheidsonderzoek krijgen een speciale mok Plus er is budget om iets extra s te doen voor de klant zoals het sturen van een bloemetje Kleinschalig is de norm ...