Kloppend Hart - AMP Groep ... en technologische klantvraag analyse Ook hierbij geldt dat ze het pas inzetten als de technologie dezelfde kwaliteit waarborgt als het werk dat de medewerkers verrichten Efficiency is mooi ...
Smart Start Kennisbank weet raad ... een cross channelomgeving de klantvraag in één keer goed kunt beantwoorden Relevantie is het enige wat telt Je kunt een fantastisch systeem hebben maar dan ben je er nog niet Een tekst moet bij de ...
Tele2 wil chatexperience neerzetten ... met name als de chatbot de klantvraag niet begrijpt Het telecombedrijf houdt het aantal pogingen met als resultaat niet begrepen bewust op twee aangezien de ervaring leert dat klanten het vervelend ...
Young & Professional: Irene Löwik (31) ... moet je soms achter de echte klantvraag komen door te luisteren en door te vragen Welke competenties moet een leider volgens jou wel niet hebben Stimulerend leiderschap vind ik erg prettig Daaruit ...
SDM: Integratie grootste uitdaging contactcenters ... medewerker moet doen om een klantvraag te beantwoorden niet even interessant En daarbij meteen ook de vraag stellen hoe het eenvoudiger kan Dat laatste lijkt makkelijker gezegd dan gedaan Uit ons ...
04 - H&M - is persoonlijke passie ... die mee transformeren met de klantvraag Tim denkt dat de klantenservice een belangrijke rol heeft gespeeld op het aantal contactmomenten Door de feedback van klanten erg serieus te nemen probeert H M ...
Tips om beter op klantvragen per mail te reageren ... die ze waarschuwt als er een klantvraag binnenkomt 3 Zet meerdere mensen op de e mail Meer mensen die verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van e mails leidt tot meer flexibiliteit Ook zorgt ...
Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT ... zijn verhaal laten doen de klantvraag correct samenvatten checken of de klant een antwoord accepteert het samenvatten van een voorgestelde oplossing Zo hebben we ook de sleutel tot hulpvaardigheid ...
Dien degene die de klant dient ... Daar komt nog bij dat ook de klantvraag is veranderd We zijn met z n alleen steeds beter geïnformeerd Klanten zoeken zelf wel uit wat de openingstijden zijn Of waar je een abonnement afsluit Lang ...
'Hoe duur is het?' ... wil hebben Bij deze klantvraag heb je als verkoper grofweg twee keuzes Beide opties maken de kans dat je gaat verkopen niet bepaald makkelijker laat staan groter Door de vraag te ...