AirHelp verbetert customer service met AI ... ook veel sneller reageren op klantvragen De wachttijden zijn vrijwel geheel uit het proces verdwenen Belangrijk vindt Quach Door onze snelle groei liepen de responstijden op Door de inzet van bots ...
Digitale customer experience bij schadeverzekeraars ... de chatbot pikt de eerste klantvragen op Vervolgens neemt een live agent de conversatie over die direct over de eerste relevante informatie van de klant beschikt en het gesprek efficiënt kan ...
Contactcenter in de cloud rukt op ... neemt hierdoor toe en klantvragen worden complexer Dit vereist hoger opgeleid personeel en een integrale kwaliteitsaanpak die moet resulteren in de langdurig intrinsieke motivatie van ...
Social service KLM zorgt niet voor minder calls ... telefoontjes e mails en klantvragen via onze website nam niet af Mensen ervaren nu eenmaal stress voor tijdens en na hun vlucht en daarbij willen ze graag op allerlei manieren worden geholpen ...
TOBi moet Vodafone-klanten sneller servicen ... agent is in staat om diverse klantvragen af te handelen bijvoorbeeld over device troubleshooting en order tracking Als klanten een vraag hebben of een probleem willen melden dan willen ze niet hoeven ...
Thuiszorg Sensire biedt zorgservice op afstand ... nu niet altijd de tools om klantvragen optimaal te kunnen afhandelen Sommige zaken in het contact met zorgvragers gaan goed bij Parnassia Groep andere minder Wat goed op de rit staat is onze nieuwe ...
Chatbot als servicemedewerker van het jaar ... en efficiënter samen om klantvragen op te lossen Bij een probleem lopen medewerkers snel naar elkaar toe In de app speelt energiebuddy O de hoofdrol Deze chatbot helpt klanten om de antwoorden ...
De toekomst van Customer Experience ... zich ontwikkelt kunnen klantvragen beter gestuurd worden door contextuele en intelligente routering die door AI gebruikt wordt om realtime inzichten over klanten te bieden Workforce Engagement ...
New business door chat in tijden van corona ... waar de klantbehoefte zit De klantvragen plus alle contactgegevens worden doorgezet naar onze opdrachtgever die de prospect vervolgens terugbelt en verder helpt Het resultaat een gevulde salesfunnel ...
VGZ laat digitaal van zich horen ... chatbot veel van de algemene klantvragen gaat afhandelen zodat er meer tijd vrijkomt voor specifieke en individuele vragen Zoals bijvoorbeeld een vraag over een factuur die binnen is gekomen waar de ...