Durf jij ánders te springen?

... de beoogde verbetering in klantwaarde de beoogde verbetering in klanttevredenheid de beoogde verbetering in klantbeleving Elk doel is geformuleerd als klantdoel En je kunt alle afdelingen alle ...

Rebranding Cendris naar Yource

... The Future is Yource Klantwaarde vergroten De expertisegebieden van beide organisaties zijn gebundeld In combinatie met de unieke Yource way of working zorgt dit voor een uniforme en ...

Optimale CX nog een flinke uitdaging

... in customer experience om klantwaarde te vergroten Dat gaat veelal via personalisatie en serviceverbetering Deze groep formuleert daarbij ook concrete doelstellingen in termen van tevredenheid ...

Klantgerichtheid meest verkrachte begrip

... afvragen lever dit klantwaarde op Met grote aantallen heeft ook facilitair contactcenter Teleperformance van doen 3 miljard contacten per jaar met ongeveer een derde van de wereldbevolking ...

ReviewFirst #1: 'On Purpose' van Shaun Smith & Andy Milligan

... van merkbeleving klantwaarde en loyaliteit Onder meer citizenM giffgaff Nissan Altro en Nissan komen voorbij Aansprekend vind ik de vanuit Nederland georganiseerde casus van Liberty ...

Hoe de RET medewerkers klantgerichter maakt

... enorme impact hebben op je klantwaarde Hoe zorg je voor betrokken medewerkers In ieder geval niet door zo nu en dan een medewerkeronderzoek uit te voeren meent Jonasse Onderzoek kan op een ...

ExperienceFirst #13 - Ben Vloon

... klantreis in waarbij klantwaarde en rendement in balans zijn zodat je kunt starten met continu verbeteren Invitatie Heb jij ook memorabele klantervaringen opgedaan Mail dan de korte versie ...

Facilitairen bekennen kleur (deel 2)

... in het verhogen van de klantwaarde Vanuit Nederland is Teleperformance in staat meertalig klantcontact aan te bieden van Italiaans en Spaans tot aan Vlaams en Hebreeuws Vanuit Portugal kunnen ...

HR-congres: Op jacht naar talent

... verkoopkanaal want je wilt klantwaarde leveren 4 Vorm de oren en ogen van een organisatie zodat je waardevolle feedback kunt geven over het functioneren daarvan Samenvattend moeten er bij ...

Klantenbinding heikel punt hypothekers

Klantenbinding heikel punt hypothekers 26 maart 2019 Met 96 000 overstappers in 2018 heeft de hypotheekmarkt te maken met een recordaantal klanten dat van aanbieder overstapt Het lukt ...