Telco’s gaan strijd aan met ACM

... over onverwachte kosten en hoge rekeningen Eenmalige kosten die in rekening worden gebracht bij het afsluiten van een nieuw abonnement werden volgens de ACM niet of te vaag gecommuniceerd ...

Tarieventransparantie CZ bevalt NZa

... meer inzicht in de kosten van ziekenhuisbehandelingen De toezichthouder op de Nederlandse zorgmarkt hoopt dat andere zorgverzekeraars het voorbeeld van CZ gaan volgen en dat deze stap een ...

Contactkanalen van de toekomst

... voor dat marketingkosten stijgen verkeer verkrijgen vanuit Google moeilijker wordt en veel webwinkels dalende bezoekcijfers gaan zien Voor de verkoop zijn we echter afhankelijk van ...

KPN bouwt innovatief lead generation systeem

... hoogste conversie realiseren Kosten besparen Voorheen werkten de business partners met twee verschillende systemen het eigen systeem en dat van KPN Door de incarnatie van het leadmanagementplatform ...

Klantreis leidend voor modebedrijven

... alleen fouten en daarmee ook kostenverlagend het stelt de keten bovendien in staat om flexibel te reageren en de time to market structureel te verkorten E commerce Dwars door de bestaande keten heen ...

Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - Custom Connect

... Dat leidde tot flinke kosten Dat toont aan dat AI nog niet foutloos is Bovendien zie je dat de complexiteit van vragen toeneemt De eenvoudige vragen worden vaak al door chatbots afgehandeld ...

Belgische providers moeten service blijven verlenen

... en mogen ze geen extra kosten factureren bij de eerste aanmaning Gedwongen service Bij de eerste schriftelijke waarschuwing bij een klant die te laat betalingen afrondt mag een provider nu geen ...

Nieuw prijsmodel voor omnichannel klantcontact

... alle kanalen zonder extra kosten Hierdoor kunnen ze alle klantcontactkanalen faciliteren zonder aparte licenties te hoeven aanschaffen vertelt Schabracq Transparantie De aanpassing is dus vooral ...

ACM waarschuwt voor betaalde opzegdiensten

... beëindigen zonder extra kosten Veel mensen blijken echter bij het zoeken naar abonnement opzeggen op internet terecht te komen bij bedrijven die tegen betaling soms tot wel 50 euro de opzegging ...

Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst

... en het reduceren van kosten De volgende fase van digitale transformatie gaat niet om het repareren van het verleden maar om het bouwen van de toekomst Dat stellen Roger Peverelli en Reggy de ...