Modernisering incassoproces verbetert klantrelaties

... onderneming en dit op een kostenefficiënte manier doen draagt bij tot het behoud en verbetering van de algemene bedrijfsmarges Een groot aantal bedrijven vindt het moeilijk om dit in het huidige ...

FNV waarschuwt callcenters

... omdat het anders meer gaat kosten Omdat de leden van de FNV het eindbod van de callcenters voor een nieuwe cao hebben verworpen moeten de bedrijven hen blijven betalen volgens de oude cao 2022 2023 ...

Hoe videobellen klantloyaliteit naar een hoger niveau tilt

... klantcontact te verbeteren kosten te besparen en het merk te versterken Zo n 25 van de bedrijven heeft videobellen omarmt als een van de kanalen om klanten te ondersteunen Als een van de snelst ...

Freshworks optimaliseert Service Management van Teijin Aramid

... tegen lagere kosten Teijin Aramid beheert de volledige IT organisatie met behulp van Freshservice van Freshworks Binnen zes maanden heeft de organisatie grote verbeteringen ...

Contactkanalen van de toekomst

... voor dat marketingkosten stijgen verkeer verkrijgen vanuit Google moeilijker wordt en veel webwinkels dalende bezoekcijfers gaan zien Voor de verkoop zijn we echter afhankelijk van ...

Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst

... en het reduceren van kosten De volgende fase van digitale transformatie gaat niet om het repareren van het verleden maar om het bouwen van de toekomst Dat stellen Roger Peverelli en Reggy de ...

KPN bouwt innovatief lead generation systeem

... hoogste conversie realiseren Kosten besparen Voorheen werkten de business partners met twee verschillende systemen het eigen systeem en dat van KPN Door de incarnatie van het leadmanagementplatform ...

Belgische providers moeten service blijven verlenen

... en mogen ze geen extra kosten factureren bij de eerste aanmaning Gedwongen service Bij de eerste schriftelijke waarschuwing bij een klant die te laat betalingen afrondt mag een provider nu geen ...

Klantreis leidend voor modebedrijven

... alleen fouten en daarmee ook kostenverlagend het stelt de keten bovendien in staat om flexibel te reageren en de time to market structureel te verkorten E commerce Dwars door de bestaande keten heen ...

Lemonade zint op AI-disruptie

... afhandelen Het gevolg lagere kosten wat zich vertaalt in scherpe prijzen En veel snellere afhandeling van claims waardoor het schadebedrag binnen minuten op je rekening kan staan We namen de proef op ...