Voorn: 'Laat de consument ook eens met rust!'

... en volgt kritisch alle trends en ontwikkelingen op deze vakgebieden In gesprek met collegatitel MarketingTribune ging hij in op het aspect de drukke consument Consumenten zijn ...

'Hoe word ik tijdens de reis behandeld?'

... Marieke Smeets Ik ben kritisch op de klantreis die ik zelf moet ondergaan Smeets is via een dubbele bachelor in International Business en de master Strategic Marketing in aanraking gekomen met ...

Honderd dagen om klantcontact opnieuw uit te vinden

... incassovraag Dat is vaak tijdkritisch en soms emotioneel Een snellere reactie betekent dat klanten eerder geruststelling krijgen en minder lang in onzekerheid zitten over de vraag of hun probleem ...

‘Het FanCare Center is ons kloppend hart: van klanten maken we fans’

... Denken ze mee stellen ze kritische vragen De CX markt is soms een cowboywereld Iedereen heeft een platform en veel beloftes Daarom zocht ik een partij die echt met ons wilde meedenken ...

Liever klantcontact via telefoon dan stuntelende chatbot

... zijn tegelijkertijd kritisch over geautomatiseerd klantcontact waarbij vooral de stuntelende chatbot het moet ontgelden Dat blijkt uit de Nationale Voice Monitor 2024 Het onderzoek van Y ...

Nederlander versus wereldburger: de kritische klantcrux

... versus wereldburger de kritische klantcrux 26 juni 2019 Wereldwijd staan klanten te popelen om nieuwe technologieën te gebruiken driekwart verwacht dat bedrijven dit inzetten om een betere ...

Imago klantcontactmedewerkers redelijk positief

... de vier mensen spreekt ook kritisch over deze beroepsgroep aldus de resultaten van de meting die is uitgevoerd in opdracht van de Klantenservice Federatie Blijkbaar is het onderscheid tussen ...

Co-creatie is van groot belang voor klantsucces

... De producten zijn bedrijfs kritisch en daarmee is een goede klantrelatie van levensbelang De beste klantrelatie is op basis van gelijkwaardigheid Erik Weits 40 is verantwoordelijk voor het hele ...

Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - VANAD Engage

... te verbeteren door continu kritisch te kijken naar wat we echt doen en wat anders kan Hoe zien jullie de toekomst van AI in de sector LL We staan nog maar aan het begin Onze domeinkennis van ...

Duurzaam verpakken: tijd om in actie te komen

... het extra belangrijk om nu kritisch naar je verpakkingen te kijken Want er zijn heel veel alternatieven om je producten goedkoop makkelijk én duurzaam te versturen Bedrijfskleding in papieren ...