ContactCare hercertificeert ISO 9001 en ISO 27001

... bedrijf De processen voor kwaliteitsbewaking en verbetering zijn volledig geïntegreerd in de bedrijfsvoering ondersteund door het AFAS systeem Het behalen van de hercertificering was een ...

Transcom erkend als innovator in EMEA

... van training tot kwaliteitsbewaking Whatsapp Twitter 0 ...

Jabra introduceert premium AI-oplossing voor contactcenters

... platform voor coaching en kwaliteitsbewaking Volgens Jabra is Engage AI Complete gebouwd op ruim twintig jaar onderzoek en miljoenen geanalyseerde gesprekken De oplossing biedt privacy ...

Microsoft voegt AI-agents toe aan Dynamics 365 Contact Center

... en gegevens Realtime kwaliteitsbewaking Een van de nieuwe toevoegingen is de Quality Evaluation Agent Deze analyseert met behulp van AI een groot aantal klantgesprekken en signaleert ...

‘Wij werken niet voor activiteit, maar voor uitkomsten’

... stijging van 16 punten Ook kwaliteitsbewaking wordt volledig geautomatiseerd Ons Automated Quality Assurance platform analyseert 100 van de interacties en levert inzichten die processen trainingen ...