Kim Knape: ‘Geen idee is gek genoeg in klantcontact’

... jarige Customer Service Team Lead bij Picnic uitgeroepen tot Manager of the Year 2024 van de CCMA Onder meer haar ondernemende drive en heldere stip op de horizon voor de eigen ontwikkeling én die ...

[Interview] Best Workplaces: Cisco

... Ester Klaeijsen HR lead Nederland is enthousiast over de benoeming Het is goed een meetlat te hebben zodat we weten hoe we het beter kunnen doen Onze medewerkers zijn tenslotte het ...

Honderd dagen om klantcontact opnieuw uit te vinden

... Global Operations Excellence Lead bij de internationale financiële dienstverlener vertelt hoe technologie procesontwerp en medewerkeradoptie samen zorgen voor snellere service lagere kosten én meer ...

Slimme video's als brug tussen technologie en empathie

... Media en Ruud Kunkels CX lead bij Vattenfall laten tijdens het CustomerFirst Congres zien hoe technologie niet alleen efficiënter maar vooral empathischer klantcontact mogelijk maakt Slimme ...

‘De mens maakt het verschil’

... en Kyra Vermeulen Client Lead vertellen op welke manier ze inspelen op de groeiende behoefte aan persoonlijk contact in retail én een grijs gebied tussen verkoop en gastvrijheid succesvol ...

'Klantcontact is goud - alleen als je het durft te herontwerpen'

... Adamczuk Global CX Strategy Lead bij Zoom diep in wat hij een CX noodsituatie noemt In zijn verdiepingssessie laat hij zien hoe klantcontactteams juist nu het verschil kunnen maken door technologie ...

Laura Thijssen (Brabantia) is ‘Service Excellence Professional van het Jaar’ #spon

... dankt de consumer service lead online marketeer bij Brabantia aan een uitgebalanceerd plan om service net als marketing en sales bij te laten dragen aan de internationale groei van de producent ...

Zorg dat je klantsuggesties serieus neemt

... Business Customer Success Lead at Picnic Technologies is op het congres voor Customer Service Professionals één van de sprekers Kim is na haar studies IBA SCM aan de EUR gestart bij Pon Na diverse ...

Optimale CX nog een flinke uitdaging

... sterk betrokken of in de lead Dat blijkt uit de Nationale Marketing Benchmark Daarmee laten bedrijven kansen liggen Winnaars in de benchmark hebben namelijk veel vaker een hogere ...

Knape: 'Het belangrijkste aan klantcontact is een glimlach en luisteren'

... Business Customer Success Lead at Picnic Technologies is op het congres voor Customer Service Professionals één van de sprekers We stellen haar even voor Kim is na haar studies IBA SCM aan de EUR ...