Kantar TNS en Qualtrics slaan handen ineen voor CX-boost

... die Niels Berndsen practice leader Customer Strategies bij genoemd marktonderzoeksbureau heeft geschreven voor CustomerFirst Twitter 0 ...

Eneco Belgium steekt energie in extreme CX

... Culture is the shadow of the leader en onze ceo Christophe Degrez red is misschien wel de grootste Customer Service Champion van allemaal Hij luistert elke maand zeker een uur lang klantgesprekken ...

Crisis zorgt voor employee first-aanpak

... Derk Jan Koole business leader bij het adviesbureau stelt dat op het gebied van mensgericht werken nog veel winst te behalen valt Minder dan een derde van de ondervraagde leidinggevenden gelooft ...

[Interview] Best Workplaces: Cisco

... wat haatte ik Zo heeft mijn leader direct inzicht in wat ik van hem nodig heb De multinational gelooft heilig in bottom up management Klaeijsen Een manager is niet degene die jouw werk moet doen ...

COVID-19: de katalysator van AI in CX

... Customer Experience Practice Leader bij Capgemini Whatsapp Twitter 0 ...

‘Hustle & grind’: te weinig tijd voor werknemer

... aldus Heva Heffernan Country Leader Nederland bij Salesforce Werkgévergericht Tijdsdruk binnen de organisatie heeft ook impact op het privéleven en de gezondheid van de eigenaren zelf Zo zegt ...

‘Contactcenters moeten zich aanpassen aan tempo klant’

... LLP en customer operations leader moeten bedrijven niet achteroverleunen als ze deze punten in kaart hebben gebracht Klanten eisen moeiteloos én waardevol contact het is aan de contactcenters om ...

WIJ ZIJN STEAM-CONNECT: AANGENAAM!

... tijdje nog meer als thought leader wordt gezien en ze makkelijker bij grotere partijen aan tafel komen Schabracq gaat een stap verder Onze concurrenten zijn grote wereldwijde spelers en de ...

ReviewFirst #43: 'Customer journey optimalisatie' van Rob Luif

... van Arlo Hemkes Growth Leader bij Nationale Nederlanden Twitter 0 ...

'De experience zorgt voor interactie tussen patiënt en staff'

... Werner Satter Business Leader bij het bedrijf licht toe dat er de afgelopen jaren veel onderzoek is verricht naar patiëntervaringen en die van zorgprofessionals Patiëntenbelang voorop Hoe de ...