Digital Transformers Award 2015 naar Philips

... strategy technology leader bij Philips is uitgeroepen tot de beste digitale change maker van Nederland Door resultaten te leveren claim je een positie aan tafel bij meer senior personen om ...

VANAD Group introduceert CPO

... leven heeft geroepen Thought leader Van Zanten is afkomstig van Cisco Systems waar hij Director IBSG Retail Consumer Goods Industries was van EMEAR en Latijns Amerika Voordat de kersverse CPO in 1999 ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... om zelf een caring daring leader te kunnen zijn Tijdens een leiderschapstraining zei een goede coach tegen mij je hoeft alleen maar Irene mee te nemen én je rust te bewaren Dat laatste is voor mij ...

Samsung kiest Amazon Connect als contactcenterprovider

... solutions architecture leader CX bij AWS een win win voor zowel klanten als customerservice medewerkers First time fix is de heilige graal in het contactcenter Legacy tools vereisen dat ...

Verwachte trends die de toekomst van klantervaring vormgeven

... at TTEC Digital a global leader in customer experience orchestration combining technology and empathy at the point of conversation With decades of innovation experience across the world s leading ...

Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - Teleperformance

... ik onze positie als thought leader verder versterken door innovatieve ideeën en best practices te delen die de industrie vooruithelpen Hoe spelen jullie in op de groeiende vraag naar hybride of ...

Drie kwart van consumenten heeft minder vertrouwen in bedrijven dan vorig jaar

... Enterprise en Deputy Country Leader bij Salesforce Nederland Dankzij AI zijn de agenten in staat om 24 7 klanten te woord te staan en autonoom taken zoals het verwerken van retour of ...

Piek in online bestellingen; retouren blijft uitdaging

... Pieter Van den Broecke EMEA Leader bij Manhattan Associates kunnen retourkosten bijdragen aan bewustere keuzes en de operationele druk verlichten Retourkosten helpen klanten bewuster te kopen en ...

Avaya scoort met videoconferencing

... aldus Melvin Harmsen country leader Avaya Nederland Een woordvoerder van de softwareleverancier geeft desgevraagd te kennen dat deze waardering niet betekent dat Avaya nu een andere weg zal inslaan ...

Helft van de Nederlanders doet kerstaankopen zowel online als fysiek

... Pieter Van den Broecke EMEA leader bij Manhattan Associates licht toe De resultaten benadrukken vooral dat retailers de rol van de fysieke winkel niet moeten onderschatten Uitgebreide ...