Eerst plannen, dan rennen ... neemt één man resoluut de leiding Als nu een telefoon rinkelt laten gaan Vier lijnen geeft een enorme chaos in ons team We staan nu op Teletekst meldt PR Jij doet de woordvoering wijst een ...
'Laat je leiden door het hartritme van de klant' ... managers naar talentvolle leidinggevenden Mensen die het verschil weten te maken voor service van nu en de toekomst Dit keer Angelique van der Leek Bij autopech of ziekte in het buitenland Voor ...
Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... als Chief Digital Officer leiding aan Tot twee jaar geleden waren data en digital typische onderwerpen die bij IT thuishoorden Maar omdat deze thema s meer en meer businessonderwerpen worden heeft ...
In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie ... In mijn ervaring is de leiding of het nu managers of directieleden zijn nooit onwillig om een actieve rol te pakken voor betere CX in de organisatie Maar Ze worstelen wel heel erg met de vraag ...
Eneco toont digitale daadkracht ... bellen Het klantteam onder leiding van Van Maarseveen probeert de klant echter een subtiel duwtje in de digitale richting te geven Ze begint met de kanttekening dat het nooit zover zal komen dat ...
De eerste indruk telt! ... maar ook achtergronden als opleiding levensfase et cetera zijn aandachtspunten Alles voor de klik Nee verkopen Een van de moeilijkste aspecten van klantcontact is een nee moeten verkopen Hoe stel je ...
Uitvaartbranche: Rondje langs de eeuwige jachtvelden ... van klanten Zij heeft de leiding over het KCC voor alle vragen over de uitvaartverzekeringen Geen uitgebreid keuzemenu geen chatbots De klant kan kiezen voor telefonisch contact of voor het ...
Eindhoven vormt nieuw AI-hart ... geleden werd hij benaderd om leiding te geven aan het nieuwe instituut De details van het plan moeten volgens hem nog worden ingevuld We gaan tijdens de vakantieperiode doorwerken om alle plannen te ...
Efteling gelooft niet in servicesprookjes ... te vinden Hoeve die leiding geeft aan een team van 73 mensen in totaal knikt bevestigend als ik haar vraag of deze titel een trots gevoel oproept Het is heel bijzonder allemaal Onze eNPS was ...
Manhattan Associates groeit hard in de Benelux ... en staat al sinds 2008 onder leiding van managing director Pieter Van den Broecke Hij zag in de ruim 15 jaar die hij nu leiding geeft aan het softwarebedrijf zijn personeelsbestand groeien tot 100 ...