Klantenservice volgens klanten

... Support aanbieder van live chat software deelt daarom in een infographic welke zes stappen serviceorganisaties moeten nemen om bij te blijven 1 Ken jouw klanten Om geweldige service te kunnen ...

Travix vliegt future-proof strategie in

... het bedrijf op het idee om live chat te bieden in combinatie met chat automation Stap voor stap moet het nieuwe platform worden uitgerold Het gaat om een klantcontactplatform dat we halverwege ...

Kloppend Hart - FrieslandCampina

... met een pilot omtrent live chat Doel is om het aantal kanalen uit te breiden en uiteindelijk de bereikbaarheid voor klanten te vergroten Chat is laagdrempeliger dan telefonie het wordt ...

Digitale customer experience bij schadeverzekeraars

... communicatiekanalen zoals live chat en WhatsApp steeds beter weten te vinden De verzekeraar geeft aan dat er voor 2018 een chatbot op de planning staat om klanten nog sneller van relevante ...

Van webshophopper naar ambassadeur

... zoals telefoon of live chat steeg En zelfs daarmee was er een probleem slechts 15 van de merken maakte gebruik van live chat op hun websites Dat gezegd hebbende van de merken die gebruik ...

Vluchtige vakantiecontacten

... TUI Nederland E mail 13 en live chat 11 gaan redelijk gelijk op terwijl slechts twee procent van de klantinteractie via social media verloopt Piekmomenten vinden plaats in januari en februari ...

Werkgevers klantcontactcentra moeten rekening houden met een structureel personeelstekort

... online kanalen zoals e mail live chat en sociale media Tenslotte zorgt de coronacrisis voor een afname in het aantal fulltime werkweken blijkt uit de UWV barometer Het aantal fulltime werkweken is ...

Hoe zorg je ervoor dat jouw klantenservice op de juiste kanalen aanwezig is?

... kan toevoegen zoals live chat zodat klanten hulp kunnen krijgen op het moment dat ze het nodig hebben Om de klantbetrokkenheid te verhogen moet je samenwerken met je socialmediateam om te ...

Vermaat: Klantenservice is een prachtig vak met veel uitdagingen en groei

... op bijv sociaal media en live chat tegemoet te komen In de openingstijden reageren wij supersnel het streven is e mail binnen 6 uur chat 30 seconden whatsapp hebben wij een bot bij doorzetten ...

LOI geeft al chattend studieadvies

... een uitnodiging voor een live chatgesprek te zien krijgt We laten iemand eerst echt oriënteren op de website Als we zien dat iemand voldoet aan een bepaalde business rule dan kunnen we er vanuit ...