LiveChat Service koppelt webshops met klanten

Service koppelt webshops met klanten 28 juni 2018 Softwareleverancier Mijnwebwinkel gaat de diensten van LiveChat Service aanbieden aan klanten TravelBird en de Belgische webshop ...

Kloppend Hart - PWN

... een 8 4 voor de service via live chat Toch is het drinkwaterbedrijf annex natuurbeheerder er nog niet Iedereen heeft het druk niemand heeft tijd voor een stapje verder Daartoe organiseerden we ...

Klantenservice in Nederland voorloper in gebruik van video

... communicatievorm via live chat Het Salesforce State of Service 2022 rapport is gebaseerd op onderzoek onder meer dan 8 000 customer service professionals in 36 landen waaronder 250 ...

Kloppend Hart - Kadaster

... chat al toegepast tijdens live webinars waarin medewerkers van het Kadaster vanuit het kantoor in Zwolle tekst en uitleg geven over verschillende thema s Deze sessies worden ook op YouTube ...

Pegasystems breidt berichtopties uit

... uit 05 juni 2019 Chatten via Facebook Messenger Twitter of Apple Business Chat gebruikers van de PegaCustomerService applicatie kunnen nu elke berichtenapp gebruiken voor ...

Jansen: 'Een persoonlijke ervaring hangt samen met een relevante customer journey'

... op bijv social media en live chat tegemoet te komen Wij bieden de klanten de mogelijkheid om buiten openingstijden via Social of messaging via onze app een bericht achter te laten We zijn heel ...

Liever klantcontact via telefoon dan stuntelende chatbot

... telefonie 54 e mail 19 en live chat 10 Uit het onderzoek blijkt verder dat voorkeuren voor klantcontactkanalen sterk verschillen per leeftijdscategorie en sector Zo zien we dat live chat met 16 ...

AVG verbetert support dankzij inzet community

... incluis telefonie e mail live chat community en social media contacten De hiermee geïntegreerde robuuste knowledge base maakt het klanten vervolgens makkelijk snel antwoord krijgen op hun vragen ...

Internationale klantenservice in e-commerce: 3 lessen

... in te spelen voegde het team live chat toe met behulp van CM com s Mobile Service Cloud Nu kunnen ze alle landen vanuit één dashboard helpen op de manier zoals de klanten dat willen Via chat kun je ...

Digitale doeners

... over te dragen aan een live agent En andersom kan natuurlijk ook Een live agent die een eenvoudig of repeterend gesprek onder de knop heeft moet ook het besluit kunnen nemen om deze consument ...