Meet Mia: human chatbot ontvonkt klantrelatie ... RoboChat en de online livechat functie Botangst De bank verklaart daarnaast dat de klantcontactmedewerkers geen angst hebben voor het gevolg van robotisering op hun banen De medewerkers zijn ...
De personalisatie paradox ... dat 15 van de EMEA merken livechat als klantcontactkanaal aanbiedt De personalisatie paradox valt op te maken uit het vandaag gepubliceerde rapport van dotdigital waar het platform de omnichannel ...
Gebrekkig taal- en kennisniveau chattende agents ... Anthony Carter directeur van LiveChat Pro Onderzoek van zijn organisatie onder 98 Nederlandse webwinkels leert dat agents op dit vlak gemiddeld een 6 2 scoren Het verbaast mij zeer hoe matig de ...
Gronings UMC begint met chatten Gronings UMC begint met chatten 22 mei 2019 Het Groningse universiteitsziekenhuis UMCG maakt het voor patiënten mogelijk om medische vragen te stellen via de chat binnen het patiëntenportaal Sinds ...
Essent herintroduceert WhatsApp ... via Skype of Facetime en wil livechat breder uitzetten Met Energiedirect willen we een andere doelgroep bereiken dan bij Essent namelijk 100 procent online Bij Essent kunnen mensen kiezen uit zoveel ...
Eneco toont digitale daadkracht ... deze toch over naar een livechat medewerker Welke woorden gebruiken klanten Waar gaan de vragen over Een fikse taak voor de medewerkers aangezien Eneco op het moment van schrijven circa 24 000 ...
CRM Partners levert real-time klantcontactoplossing CRM Partners levert real time klantcontactoplossing 25 juli 2017 CRM Partners gaat de klantcontactoplossing Live Assist van het Amerikaanse CafeX leveren aan klanten in Europa Hiervoor zijn beide ...
DAS: ‘Bereikbaarheid is key voor onze klanten’ DAS Bereikbaarheid is key voor onze klanten 07 oktober 2020 Mente Weijer Persoonlijke en oprechte betrokkenheid van de gehele organisatie bij feedback en klachtenmanagement via deze weg wist DAS in ...
BCC positief over resultaten live chat vanuit winkel BCC positief over resultaten live chat vanuit winkel 11 augustus 2017 Elektronicaretailer BCC voerde in oktober vorig jaar een live chat in als klantkanaal en maakt nu de balans op Bij het bedrijf ...
Decathlon tilt klantcontact naar volgend niveau met data ... klantreizen vooraf al via de livechat of WhatsApp goed productadvies geven En zo de aankoop gemakkelijker maken Des Decathlons Scherstra is ervan overtuigd dat die samenwerking met het winkelnetwerk ...