Stijgende servicelat bij vliegtuigmaatschappijen

... komende negen maanden Op de luchthaven van Frankfurt kunnen reizigers alsnog beslissen een upgrade te nemen door het gebruik van een VR bril Daarmee beleven ze een hogere klasse in 360 graden ...

Wereldreiziger vol lof over Schiphol

... is verkozen tot de beste luchthaven in West Europa De Nederlandse airport schittert met name in digitale service Schiphol eindigde tijdens de Skytrax World Airport Awards 2020 als negende in de ...

Schiphol zegt wachtrij de wacht aan

... van reizigers op de luchthaven te versnellen zet Schiphol een proef op rond de afhandeling van bagage Eén van de opties is dat reizigers hun koffer s vast afgeven op P3 langparkeren We ...

Klantbeleving in hart luchthavenstrategie Finavia

in hart luchthavenstrategie Finavia 11 februari 2019 De Finse airport operator Finavia opende onlangs Aukio de nieuwste uitbouw van de luchthaven in hoofdstad Helsinki Hier moeten ...

Schiphol rekent af met overstapstress

... korte overstaptijd op een luchthaven stress veroorzaken Schiphol maakt hier vanaf deze week korte metten mee door de mogelijkheid te bieden om sneller door de wachtrijen en paspoortcontroles te ...

Schiphol schroeft wendbaarheid op

... gidst hij ons vast over de luchthaven vooruitblikkend op zijn keynote tijdens het CustomerFirst Congres op 14 mei Wat doet Schiphol concreet om de verbinding met klanten lees reizigers passagiers ...

Schiphol stijgt tot grote IoT-hoogte

... toepassingen uitgerold op de luchthaven Het netwerk biedt dekking in alle publieke gebieden zoals aankomst en vertrekhallen lounges en pieren en in niet publieke gebieden zoals de bagagekelders en de ...

ExperienceFirst #26 - Marieke van der Laan

... Wat me op s werelds beste luchthaven opviel is het hoge gehalte prettigheid Elementen die niet direct een commercieel doel hebben Zo is er veel kunst met als hoogtepunten Kinetic Rain en A million ...

Klanttevredenheid Amerikaanse luchthavens hoger dan ooit

Amerikaanse luchthavens hoger dan ooit 22 september 2017 De klanttevredenheid op Noord Amerikaanse luchthavens is hoger dan ooit meldt onderzoeksbureau J D Power in de North America ...

VideoFirst #100: KLM test robot Care-E

... het sjouwen van bagage op de luchthaven KLM heeft hier een oplossing voor bedacht Care E De blauwgekleurde robot is in het leven geroepen om de doorstroom op de luchthaven te verbeteren en het reizen ...