Biometrie vliegt de pan uit bij United Biometrie vliegt de pan uit bij United 30 juli 2019 United Airlines wil een betere reizigerservaring en heeft hiertoe een investering gedaan in CLEAR een bedrijf dat biometrische gegevens van ...
Stijgende servicelat bij vliegtuigmaatschappijen ... Wereldwijd zetten luchtvaartmaatschappijen hier stevig op in waarbij de opkomst van chatbots niet meer te stuiten is CustomerFirst zet deze ontwikkelingen op een rij Transavia Transavia ...
Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... of onze partners zoals luchtvaartmaatschappijen bagage afhandelaars of schoonmaakbedrijven We doen dit dus echt vanuit een klantfocus Dat is het grote verschil tussen Digital en de afdeling IT ...
VideoFirst #79 - Airport experience VideoFirst 79 Airport experience 20 oktober 2017 Sommige passagiers hebben haast anderen hebben alle tijd van de wereld Op de luchthaven is het vaak een drukke bedoening van reizigers die ieder in hun ...
CES 2020: Delta’s digital experience-ambities ... communicatiemiddel tussen de luchtvaartmaatschappij en de reiziger en is er een transformatie nodig de organisatie wil de app uitbouwen tot een digitale conciërge die anticipeert op de behoeften van ...
Technologie is mooi maar medewerker heeft altijd laatste woord ... van binnen en buiten de luchtvaart met dezelfde passie voor empathie en kwaliteit in klantcontact als wij En we blijven investeren in technologie als ondersteuning voor de medewerkers augmented ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... de achterkant beschikt de luchtvaartmaatschappij nog altijd niet over een 360 klantbeeld omdat data versnipperd is over vele verschillende systemen Dat leidt er bijvoorbeeld toe dat klanten via ...
Steven Van Belleghem's handvatten voor CX in coronatijd ... Kijk naar de situatie van de luchtvaart en hoe prijsconcurrentie daar voor een financieel drama heeft gezorgd Misschien waren de marges gewoon te laag en zal er geen andere keuze zijn dan de prijzen ...
AirHelp verbetert customer service met AI ... om m in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij en zet het proces in gang Quach Dit deel van het werk is relatief eenvoudig en werd altijd gedaan door customer servicemedewerkers in het ...
Valkthuis: binnen drie weken een eigen bezorgdienst ... oog naar de prognoses in de luchtvaart als referentie en ziet dat men daar pas vanaf 2024 weer op het oude niveau verwacht te zijn Daar gaat een Van der Valk natuurlijk niet op zitten wachten ...