Nominaties medewerker- en klantbeleving awards 2024

medewerker en klantbeleving awards 2024 17 april 2024 Kel Koenen Wie zijn dit jaar de best presterende organisaties op het gebied van klant en medewerkerbeleving Op 6 juni reikt onderzoeks ...

Over(-)BelastingTelefoon

... over de voorlopige teruggave Medewerker 1 Tja ik zie wel dat de teruggave lager is maar omdat u een eigen bedrijf heeft moet ik u doorverbinden met iemand van de BelastingTelefoon Zakelijk Ik Maar ...

Medewerker mijdt contact

Medewerker mijdt contact 17 augustus 2020 Redactie De grootste vrees in de terugkeer naar de kantoortuin blijkt het contact met anderen die zich niet aan coronamaatregelen houden Bijna de helft van de ...

DX: Medewerker voelt zich achtergesteld

Medewerker voelt zich achtergesteld 11 december 2020 Redactie 94 van de werknemers wil meer betrokken worden bij de digitale transformatie DX van hun bedrijf Bijna de helft 44 geeft aan niet te ...

Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT

Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT 05 oktober 2016 In het vorige nummer van CustomerFirst relativeerde de redactie in het coverartikel de voorspellende waarde van NPS Niettemin blijft ...

Medewerker contactcenter ontslagen wegens pauzemanipulatie

Medewerker contactcenter ontslagen wegens pauzemanipulatie 4 september 2024 Kel Koenen In Spanje heeft een opmerkelijke zaak van een contactcentermedewerkster voor opgetrokken wenkbrauwen gezorgd De ...

‘Help! Mijn team verzuimt. Dat zie je graag anders, maar hoe?’

... creëren om te voorkomen dat medewerkers verzuimen En hoe kun je jouw medewerkers op de juiste manier begeleiden om hen weer aan boord te krijgen Jorin Dijkstra eigenaar van Jorinpact en auteur van ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... en hierbij zowel klanten als medewerkers geraakt werden had ik heel wat slapeloze nachten De gasprijs bleef maar stijgen steeds meer klanten in financiële problemen die met verdriet en soms agressie ...

What the FAQ? CAO Facilitaire Contactcenters

... deze cao toe te passen op de medewerkers die onder de werkingssfeer vallen Vorige week organiseerden de Klantenservice Federatie KSF en de Werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters WFC een ...

Medewerkers naar hoogste versnelling op digisnelweg

naar hoogste versnelling op digisnelweg 22 mei 2019 Moderne technologie op de werkvloer wordt steeds vaker geaccepteerd 7 op de 10 medewerkers staat positief tegenover AI implementatie om ...