Exit voor 4 op 10 klantenservicemedewerkers?

Exit voor 4 op 10 klantenservicemedewerkers 07 januari 2020 Redactie Een flinke achteruitgang in de betrokkenheid en motivatie zorgt ervoor dat nagenoeg 40 van de klantenservicemedewerkers actief op ...

Bijspijkercursus voor HR

Bijspijkercursus voor HR 01 augustus 2019 Steeds meer organisaties zijn zich bewust van de cruciale rol die technische vaardigheden van medewerkers speelt stelt het Amerikaanse HR bureau Thomsons op ...

Noodcontactcenter voor Thomas Cook-reizigers

Noodcontactcenter voor Thomas Cook reizigers 23 september 2019 De Nederlandse tak van Thomas Cook maakte gisteravond bekend dat alle reizen vandaag niet zullen vertrekken wegens het faillissement van ...

Helft ziet werktoekomst rooskleurig tegemoet

Helft ziet werktoekomst rooskleurig tegemoet 13 februari 2020 Redactie Het gros van de Nederlandse medewerkers 52 is van mening dat de intrede van kunstmatige intelligentie positief is voor hun ...

Routiniers - Hetty van Ee

Routiniers Hetty van Ee 18 september 2020 Nina van Klaveren Sommigen zijn inmiddels gestopt met werken anderen gaan nog even lekker door Hoe de carrièrevlag er ook bijhangt feit is dat deze routiniers ...

Mag ik een onsje klant?

... tips bij specialisatie Om de medewerkersbetrokkenheid en klanttevredenheid vast te houden en te vergroten Zorg dat medewerkers de nut en noodzaak van specialiseren begrijpen Geef medewerkers inzicht ...

We gaan voor 'EE'

We gaan voor EE 07 augustus 2019 Elke zichzelf respecterende werkgever dus ook en juist elk zichzelf respecterend contactcenter richt zich op employee engagement dat betekent medewerkerbetrokkenheid ...

1/3 managers creëert betrokkenheid

1 3 managers creëert betrokkenheid 03 december 2020 Redactie Nederlandse managers worden door medewerkers veelal 36 als betrokken behulpzaam en betrouwbaar bevonden Tegelijkertijd is een derde van de ...

[Interview] Best Workplace: Viisi Hypotheken

Interview Best Workplace Viisi Hypotheken 16 september 2020 Nina van Klaveren Blije medewerkers zorgen voor blije klanten een leus die anno nu bijna telt als open deur Werkgevers focussen zich op een ...

[Interview] Best Workplace: Coöperatie DELA

Interview Best Workplace Coöperatie DELA 30 september 2020 Nina van Klaveren Blije medewerkers zorgen voor blije klanten een leus die anno nu bijna telt als open deur Werkgevers focussen zich op een ...