Genesys: 'Nieuw CX-tijdperk breekt aan'

... leidende NPS het beste meetinstrument voor customer satisfaction De aandeelhouders van Interactive Intelligence ontvangen 60 50 per gewoon aandeel dat zij bij het sluiten in bezit hadden met ...

Ontwijk deze 5 CX-valkuilen

... meten is het gebruik van een meetinstrument als Net Promoter Score NPS Customer Satisfaction Score CSAT of Customer Effort Score CES Scores zijn geweldig omdat ze objectief en meetbaar zijn en jij ...