BrainFirst #34: Waarom menselijke bots niet werken

34 Waarom menselijke bots niet werken 02 oktober 2020 Redactie Weten wat er in andermans bovenkamer omgaat dat willen we allemaal wel Immers dan weet je ook iemands beweegredenen en kun je ...

Customer service verbeteren met NLP

... veel of eigenlijk alles in menselijk contact een projectie is van onze eigen binnenwereld Klantcontact is dus in wezen een doorlopende ontmoeting tussen verschillende werelden Je kunt het wel een ...

Praat Nederlands met me

... maakt de belofte van een menselijk gesprek niet waar Taal is zeg maar nog niet echt hun ding Start up Embot ai wil daar met een Nederlands eerst aanpak verandering in brengen Tekst Thomas van ...

De Customer Experience trends van 2023

... mei 2023 Sales BBP Media Het menselijk wordt menselijke nóg belangrijker om je te onderscheiden Van relatiemodellen tot de laatste kans voor klantfeedback Ontdek in het customer experience ...

Corona- en regelmoe

... ons het één en ander over menselijk gedrag En dat heeft uiteraard zijn uitwerking op customer experience management waar je waardevolle lessen uit kunt trekken Het principe is duidelijk niet in ...

De contactstrategie als visie op goede klantenservice

... weer een nieuwe impuls Naast menselijk servicecontact Human2Human zien we ook steeds meer selfservice toepassingen Human2Machine onder andere via selfservice portalen en chatbots En dan is er ook nog ...

Onvrede en frustratie over chatbots bij online shopper

... bij een webwinkel met een menselijk klantenservice dan bij een webwinkel die gebruik maakt van een chatbot Van musea tot de Nederlandse politie in korte tijd zijn steeds meer organisaties gebruik ...

AI is geen banenpikker, het is je nieuwe collega

... moet klantcontact vooral menselijk zijn uit onderzoek blijkt dat 90 van de consumenten liever hulp krijgt van een mens dan een chatbot zelfs als het eindresultaat exact hetzelfde is Sterker nog ...

Digitalisering: de revolutie van de mens

... verdwijnt er vaak iets menselijks Dat heeft grote impact op de klantbeleving Zijn we ons voldoende bewust dat technologie contacten onpersoonlijk maakt simpelweg omdat we de mens uit het ...

Jongeren willen financieel advies van mens in plaats van chatbot

... ligt op het snijvlak van menselijk en digitaal waarbij de vraag is moet het menselijk zijn of menselijk lijken Volledige robotisering blijkt toch niet voor alles de voorkeur te genieten Wij ...