Datakans voor driekwart gemeenten ... voorrang te krijgen boven de menselijke maat in de organisatie signaleren onderzoekers van GemeentenNL Recent onderzoek door GemeentenNL onder 847 bestuurders managers directeuren en medewerkers bij ...
‘Zet als overheid de burger centraal’ ... in Nieuwsuur Het gaat om de menselijke maat Volgens Van Zutphen wil de overheid enerzijds dat burgers op eigen benen moeten staan maar anderzijds worden zij overladen met nieuwe regels Burgers raken ...
AI is de sleutel tot een meer empathische klantervaring ... nodig te escaleren naar een menselijke servicemedewerker 71 procent van de klanten denkt dat AI de klantervaring empathischer gaat maken Door beter te begrijpen wat klanten op grote schaal denken ...
Klantcontact voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI ... voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI 9 april 2024 Kel Koenen Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven maar er komt een generatie klanten ...
7 succesfactoren van marketing automation ... continu aandacht aan De menselijke maat laten regeren De menselijke factor in het klantcontact maakt vaak het verschil Denk goed na over waar in de klantreis persoonlijk contact voor jouw klant ...
Interview Roger Peverelli - Financiële dienstverlening anno 2014 ... klanten authentiek zijn de menselijke maat de tone of voice die je gebruikt hoe je meedenkt dat je luistert Dat ook mobiel en online tot uitdrukking brengen daar gaat het om Tekst Maxim Renders ...
Heldere visie en volwassen aanpak ... ervoor zorgen dat we het menselijke aspect niet verliezen Ik geloof niet dat de generatieve large language models LLM s in staat zijn om volledig zelfstandig te opereren in de huidige fase We ...
AI vermenselijken voor een betere klantervaring vermenselijken voor een betere klantervaring 11 maart 2024 Gastauteur In onze AI gedreven wereld lijkt het onvermijdelijk om de nieuwste algoritmes te integreren in klantervaringen Echter zit er ...
Klantcontact: digitaal en/of menselijk? ... op een meer persoonlijke menselijke benadering Gelukkig zijn er altijd middenwegen te bewandelen In aanloop naar het Social Service Congres waar dieper zal worden ingegaan op innovatie in ...
Delen van gepersonaliseerde klantervaringen ... Maar het mist nog steeds de menselijke emotie en personalisatie die klanten echt waarderen Het is perfect in staat om gestandaardiseerde antwoorden te geven en informatie te verstrekken maar ...