Klantcontact als feedback-moment

... CX van het beroemde merk Klijberg heeft een uitgebreide achtergrond bij toonaangevende A merken in de food drinks sector en is sinds 2019 betrokken bij Nespresso Ze is met haar team ...

Tony's Chocolonely meest duurzame merk volgens Nederlandse consumenten

... s Chocolonely meest duurzame merk volgens Nederlandse consumenten 24 maart 2023 Redactie Tony s Chocolonely is als koploper geëindigd in de Sustainable Brand Index 2023 waarin Nederlandse consumenten ...

Monitor Consumentengedrag: voedselprijzen raken de consument direct

... 54 doet dit door meer B merken te kopen Dit zien we ook terug in het Brand Relevance in Category deel van de monitor Nederlanders letten nu minder op het merk als zij iets kopen 18 dit ...

Trends, voorspellingen en innovaties

... de consument dat een merk meedenkt en ook echt helpt waar het kan Merken die goed op deze belangrijke ontwikkelingen inspelen zijn de winnaars van 2023 In tijden van crises zijn consumenten ...

Pop-up stores appelleren krachtig aan beleving en urgentie

... Juist hier zoeken A merken de doelgroep op met een pop upstore Wat is de functie en hoe verhoudt zich dat met de customer journey Deskundigen definiëren de pop upstore als een tijdelijk ...

Monitor Consumentengedrag: merkcommunicatie klimaatcrisis meest besteed aan jongeren

Consumentengedrag merkcommunicatie klimaatcrisis meest besteed aan jongeren 8 februari 2023 Ryan Baij Nederlanders worden zich steeds bewuster van de klimaatcrisis Waar tot voor kort alleen ...

Merktrouw: een mythe?

een mythe 13 juni 2019 Bijna een derde van de klanten zou na een negatieve ervaring met een klantenservice overstappen op een ander merk Klantloyaliteit is niet voor eeuwig de helft van de ...

Klantbelofte begint bij je team

... om als team dichter bij het merk te komen te staan In de gesprekken die hij dagelijks voert merkt Kerkvliet dat veel organisaties hun merkbelofte onvoldoende laten landen in het klantcontact ...

'Goede service creëert apostelen'

... 2025 Gastauteur Vitale merken werken continue aan de kwaliteit van hun producten of diensten Deze constatering geldt voor alle sectoren van onze economie Merken als Heineken 1864 Philips 1891 ...

Vijf redenen waarom 'multishop e-commerce' leidt tot een sterkere merkbeleving

... leidt tot een sterkere merkbeleving 3 mei 2023 Gastauteur Voor elk merk met internationale groeiambities is het cruciaal om de winkelervaring snel te personaliseren voor verschillende markten ...