Topservice verstevigt merkbeleving

verstevigt merkbeleving 02 oktober 2015 Bijna negen op de tien respondenten 89 procent heeft na goede service een positiever gevoel over een merk waarmee ze in contact treden Dit blijkt uit ...

Hoe beïnvloedt mobiel de customer journey?

... het creëren van een goede merkbeleving op een kleiner scherm steeds belangrijker Het gebruik van mobiel in de shopping journey groeit immers erg hard Continue klantreis De consumenten van vandaag ...

Reis van de klant als klantreis en vice versa

... service elkaar versterken De merkbeleving die de marketeers uitdragen moet ook aan de servicekant worden uitgedragen Die twee kunnen helemaal niet zonder elkaar Binnen Corendon vallen marketing en ...

Kloppend Hart - FrieslandCampina

... en weidemelk Een stukje merkbeleving zullen we maar zeggen We worden opgepikt door manager Consumentenservice Zohra El Kasah verantwoordelijk voor de vier servicemedewerkers die al het ...

Win klanten terug in fysieke winkel

... is juist de plek waar de merkbeleving optimaal kan worden benut en loyaliteit naar een hoger plan getild Uit onderzoek blijkt ook dat klanten zeker wel terug willen naar de fysieke winkel maar ...

Gedrag in kaart van elke klant

... een consistente persoonlijke merkbeleving realiseren Voor elk kanaal en contactmoment Dat biedt de Teradata Customer Journey Analytic Solution De oplossing maakt gebruik van de consulting services ...

Neuromarketing en NPS tijdens NCCC

... de NPS score enerzijds en merkbeleving anderzijds Meer kan daar nu nog niet over worden onthuld omdat het onderzoek in opdracht van derden is uitgevoerd en zij krijgen uiteraard in besloten kring ...

Tele2 zet chatbot in voor UX-verbetering

... met een eigen chatbot die de merkbeleving tot leven moet laten komen De huisstijl van Tele2 waarin de gebruiker op een zogenoemde fun rebel manier wordt aangesproken wordt doorgetrokken in de wijze ...

Klantenservice in de zomer: speel in op CX

... en heeft direct impact op de merkbeleving dus is het van belang hoe de klant dit ervaart en dit via alle kanalen aan te bieden Wat er nu gebeurt is dat marketeers zich focussen op het merk de ...

Optimale klantbeleving door zintuigmarketing

... veel breder dan alleen een merkbeleving in een winkel Onder zintuigmarketing valt ook het lopen door een winkelstraat het eten in een Frans restaurant en het berijden van een achtbaan Bij al deze ...