Topservice verstevigt merkbeleving

verstevigt merkbeleving 02 oktober 2015 Bijna negen op de tien respondenten 89 procent heeft na goede service een positiever gevoel over een merk waarmee ze in contact treden Dit blijkt uit ...

Hoe beïnvloedt mobiel de customer journey?

... het creëren van een goede merkbeleving op een kleiner scherm steeds belangrijker Het gebruik van mobiel in de shopping journey groeit immers erg hard Continue klantreis De consumenten van vandaag ...

Win klanten terug in fysieke winkel

... is juist de plek waar de merkbeleving optimaal kan worden benut en loyaliteit naar een hoger plan getild Uit onderzoek blijkt ook dat klanten zeker wel terug willen naar de fysieke winkel maar ...

Tele2 zet chatbot in voor UX-verbetering

... met een eigen chatbot die de merkbeleving tot leven moet laten komen De huisstijl van Tele2 waarin de gebruiker op een zogenoemde fun rebel manier wordt aangesproken wordt doorgetrokken in de wijze ...

Kloppend Hart - FrieslandCampina

... en weidemelk Een stukje merkbeleving zullen we maar zeggen We worden opgepikt door manager Consumentenservice Zohra El Kasah verantwoordelijk voor de vier servicemedewerkers die al het ...

Gedrag in kaart van elke klant

... een consistente persoonlijke merkbeleving realiseren Voor elk kanaal en contactmoment Dat biedt de Teradata Customer Journey Analytic Solution De oplossing maakt gebruik van de consulting services ...

Neuromarketing en NPS tijdens NCCC

... de NPS score enerzijds en merkbeleving anderzijds Meer kan daar nu nog niet over worden onthuld omdat het onderzoek in opdracht van derden is uitgevoerd en zij krijgen uiteraard in besloten kring ...

Nike wil direct klantcontact

... aantal retailers moet de merkbeleving overeind blijven De consument verwacht tegenwoordig een premium experience met innovatieve producten en diensten die sneller en persoonlijker geleverd worden ...

'Klanten en medewerkers zijn de ambassadeurs van je bedrijf'

... van dit proces Wat hebben merkbeleving en klantenbinding met elkaar te maken en waarom Veel Zo niet alles Om klanten te binden moeten ze fan en ambassadeur van je worden Dat lukt niet zomaar Je ...

Reis van de klant als klantreis en vice versa

... service elkaar versterken De merkbeleving die de marketeers uitdragen moet ook aan de servicekant worden uitgedragen Die twee kunnen helemaal niet zonder elkaar Binnen Corendon vallen marketing en ...