Klanten verwachten sneller innovatie van merken

... sneller innovatie van merken 18 maart 2026 Kel Koenen Vernieuwing speelt een steeds grotere rol in de merkkeuze van consumenten Ruim de helft 51 overweegt over te stappen naar een ander merk ...

Kunnen merken de controle over de klantreis terugnemen?

merken de controle over de klantreis terugnemen 23 maart 2022 Peter van Woensel Kooy Het is als bedrijf tegenwoordig een beetje alsof je deelneemt aan een offroad rally waarbij de klant achter ...

Klanten 'buycotten' merken steeds vaker

buycotten merken steeds vaker 22 februari 2018 PR bureau Weber Shandwick ziet een nieuwe trend waarin klanten actief merken steunen waar zij achter staan Het bureau noemt deze beweging ...

Booking nieuwkomer in wereldwijde top 100

... lijst van meest waardevolle merken ter wereld genesteld Het Nederlandse reisplatform komt binnen op plek 89 en sluit zich daarmee aan bij andere Nederlandse merken die eerder de lijst haalden zoals ...

Datagedreven strategieën voor ongekende klantervaringen

... belangrijker worden moeten merken nieuwe strategieën omarmen Niet langer draait het om gegevens van derden maar ligt de nadruk te op first party data Merken moeten daarom data vangen Met vangen ...

Slechts 3% van bedrijven is klantgericht volgens Forrester

... van klantbeleving CX bij merken in de Verenigde Staten zich op een historisch dieptepunt De kwaliteit is verder gedaald voor het derde achtereenvolgende jaar Merken bieden klanten nauwelijks een ...

Consument op zoek naar positiviteit en menselijkheid

... meer dan ooit dat merken hun menselijke kant laten zien bijvoorbeeld met een lach met excuses of met hulp Dat blijkt uit het jaarlijkse customer engagement loyalty trendrapport van het ...

Sitecore kondigt vernieuwingen aan binnen Enterprise SaaS-aanbod

... het bedrijf zijn plan om merken te helpen profiteren van de cloud Zo kunnen zij volgens het digital experience platform voldoen aan de toenemende klanteisen op het gebied van content ervaring en ...

Bekende merken geven digitale klanten meeste vreugde, aldus Digital Excellence Monitor

merken geven digitale klanten meeste vreugde aldus Digital Excellence Monitor 22 september 2016 De beste digitale klantervaring bieden KPN com KLM com Topbloemen nl ASNBank nl Justlease nl ...

Stevige groei en nieuwe merken voor Billy Grace

groei en nieuwe merken voor Billy Grace 3 juni 2024 Kel Koenen Billy Grace maakte in de afgelopen drie maanden een groei door met een verdubbeling van omzet Dat is voornamelijk te danken aan ...