Klantcontact als feedback-moment ... waarbij we de mindset van elk individu de manier waarop we met elkaar samenwerken en intern communiceren en onze processen goed moeten laten aansluiten op de verwachtingen die onze ...
Make-A-Wish: Verbinden van hart en hoofd ... proces is ingericht Maar de mindset en attitude van mensen zijn veel bepalender voor succes Die mindset en attitude worden grotendeels bepaald door de context zegt hij Waarom spelen profvoetballers ...
Kanshebbers Belgian Customer Contact Awards 2019 ... van een procesgedreven mindset naar een klantgedreven mindset Gebaseerd op een deep dive analyse bij 660 klantcontacten binnen het postbedrijf is een methode ontwikkeld die de stresslevels van ...
Pop-up contactcenter in de uitgeverij ... De klant centraal dus Nieuwe mindset De CEO van Mediahuis is op elke werkvloer geweest om deze digitale klant centraal strategie toe te lichten Maar de uitvoering heeft natuurlijk nog wel wat voeten ...
Belangrijk om te zijn waar de klant is ... rijden vergt een andere mindset het is een nieuwe vorm van autorijden en dat is soms spannend Door het gesprek aan te gaan en de zorgen van de klant te begrijpen zijn we in staat om bestaande ...
HR-congres: Op jacht naar talent ... te laten komen is focus op mindset van belang Voor een gezonde mindset moeten mentale belemmeringen worden verwijderd neem je verantwoordelijkheden stap uit de comfortzone en in de leerzone Grote ...
‘Design thinking is geen door-de-strot-duw methode’ ... met een design thinking mindset is dat teamleden van een project op een andere manier tegen uitdagingen gaan aankijken Dat resulteert vaak ook in de optimalisatie van processen en structuren Dat ...
Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 2) ... via social media Luisterende mindset Succesvol gebruik van klantfeedback begint met een organisatie die écht wil weten wat klanten ervaren en wat zij kan doen om de klantbeleving te verbeteren Dit ...
Routiniers - Geert van Ouwerkerk ... de vroeger was alles beter mindset vandaan Het is logisch dat niet alles te behouden is Dat kun je jammer vinden en daar kun je met nostalgie naar terugkijken maar dat moet je nooit verwarren met ...