First Impression wint Deloitte Award met 'middelenvrij denken over customer journey'

... we iets te pakken hadden een nieuwe manier van connectie maken en digitale beleving creëren Dat leidde tot het ontstaan van de mooiste en meest allround streamingstudio van Nederland waar we 365 ...

citizenM maakt contact met contactloos

... fysiek contact is dankzij de nieuwe tool niet meer nodig De technologische implementaties zorgen er geenszins voor dat gasten contact missen met de keten Stay human in a digitizing world het gaat ons ...

Borstkankerkliniek Alexander Monro maakt doorstart

... Care Nederland BCN zet als nieuwe eigenaar van Alexander Monro in Bilthoven het gelauwerde klantbeleid van het verlieslijdende borstkankerziekenhuis voort Net als Alexander Monro vindt BCN dat de ...

Winnaars Customer Contact Awards 2019

... red krijgen in de nieuwe omgeving 1 centrale pagina te zien die alle tools en functionaliteiten samenbrengt in 1 user interface waarbij CRM CTI kennisdatabank chat en mailmodule en de ...

Florius valt in communicatieprijzen

... Door ontwikkelingen als een nieuwe adviseurs tool een direct te downloaden duurzaamheidsrapport voor woningen en de inzet van brondata wat een hypotheekproces vereenvoudigt én aanmerkelijk versnelt ...

Transcom erkend als innovator in EMEA

... AI persona s waarmee nieuwe medewerkers hun gespreksvaardigheden kunnen oefenen Trainers krijgen daarbij directe feedback en gerichte coachingsdata Volgens Sandra Kujundžić Draškovic Global ...

Serviceverbeteraar Caren Bouwmeester maakt van een 6 een 9

... Bouwmeester er alweer een nieuwe titel bij Customer Contact Manager 2016 Haar gedrevenheid maakt dat de ervaren kracht van de Zaanse grootgrutter in 2002 bij het concern gestart als management ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... Dit betekende dat al deze nieuwe klanten met klantvragen door de voicebot en chatbot gingen ipv dat we hier een telefoonnummer voor openden Dit was spannend want we verwachtten veel klantcontact ...

Kim Knape uitgeroepen tot CCMA Manager of the Year 2024

... allereerste reactie van de nieuwe Manager of the Year was na de uitreiking Ik heb helemaal geen speech voorbereid maar het was een fantastische en leerzame reis Enorm bedankt allemaal Het evenement ...

In memoriam: Martine Ferment

... een mensenmens met altijd nieuwe ideeën Na een aantal jaar te hebben gewerkt bij het prille Amazon waar ze als Director Services Europe verantwoordelijk was voor de Europese customer service en ...