‘Geen silootje webcare, maar een klantgerichte organisatie’

... in beweging blijft en nieuwsgierig blijft Mensen veranderen laten zich niet zo maar afwimpelen en verlangen steeds meer van organisaties Bij T Mobile begrijpen ze dit en zetten ze klant op de ...

Webwinkels op weg naar meer customer engagement

... blijven bellen Ik ben heel nieuwsgierig hoe klanten daarop gaan reage ren Want bellen is een ouderwets contactkanaal merkt Robbert van Vliet op Maar juist die combinaties en de integratie vormen de ...

BrainFirst #24 - Verbale vonk creëren

... Je merkte op dat Je maakt me nieuwsgierig naar Het leuke is in een gesprek herken je een vonk meteen aan je gesprekspartner Het brein reageert namelijk op een vonkje met hummen oh s of ah s woorden ...

Customer Champions laten zich gelden

... dat op Het is ook zaak om nieuwsgierig te blijven vindt de Disney ambassadeur Kinderen vragen voortdurend naar het waarom waarmee zij voor hem als de meest inspirerende mensen te boek staan ...

PWN gaat strijd om klantgerichtheid aan

... beter luisteren naar elkaar Nieuwsgierig geworden naar het verhaal achter de vernieuwde klantstrategie van PWN Begin juni vind je een interview met Maaike Rosendaal in de rubriek Kloppend Hart in ...

Hoe inspirerend is jouw leiderschap?

... kunnen doen 3 Dat iedereen nieuwsgierig is naar WAT ze mogen doen om de klant positief te verassen Anderen leiden is een grote verantwoordelijkheid Bedenk daarom eerst waarom dingen nu gaan zoals ...

Kees Smit switcht naar omnichannel co-creatie

... in de jaren 40 gewoon doen Nieuwsgierig geworden naar de technologische ontwikkelingen bij Kees Smit Eind deze maand vind je een interview met Tom Webbink in de rubriek Kloppend Hart in het nieuwe ...

Univé's 'Winkel van de Toekomst' vervult ledenwens

... prikkelen Mensen zijn nieuwsgierig en willen binnen kijken Van expliciete resultaten is nog geen sprake hiervoor duurt de pilot nog te kort Wel krijgt de organisatie volgens Borsboom goede ...

De kunst van klantgerichtheid volgens Arval

... houding klantgericht en nieuwsgierig zijn Maar ook heeft iemand zich netjes verzorgd heeft hij zich voorbereid heeft hij een open mind Niet alles voor zoete koek slikken dus maar vragen stellen ...

BrainFirst #31 - Breinleerprincipes en coaching

... te hoog laag is en als hij nieuwsgierig is Tip zelf laten ontdekken Stel vragen en bedenk leuke opdrachten ook online kun je creatief zijn met elkaar Herhalen Door herhaling maken we een nieuwe ...