Information is King, Holistic information is King Kong ... optimaliseren via omnichannel en intelligente klantdata analyse en daarop proactief voorspellend handelen Hoe daar te komen Stapje voor stapje Ter geruststelling 85 procent van alle ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... media de toekomst Is een omnichannel benadering het nieuwe toverwoord In onze branche het maken van fotoboeken lijkt me een fysieke winkel lastig reageert Robbert van Vliet Albelli vertoont ...
Hoe workflowautomatisering zorgt voor een geweldige servicebeleving ... Weten hoe klanten omnichannel en over afdelingen heen interacteren met een bedrijf op zich is niet genoeg om de klantenservice op een hoger niveau te brengen Het draait om de oplossingen ...
Social Service Congres 2015: ‘Analytics gaan ons vakgebied domineren’ ... dit hulpmiddel tipt Kruize 3 Omnichannel crosschannel consistentie context De gemiddelde klant gebruikt 3 tot 4 verschillende kanalen door elkaar heen tijdens het contact met een organisatie Hoewel ...
16 - T-Mobile - Succes door System Thinking ... Durf te veranderen Qua omnichannel aanpak vertoont T Mobile echt de kenmerken van een nerd We zijn direct getriggerd Basis van succes Voor Marieke wordt een belangrijk deel van het succes ...
Microsoft rukt op in Klantinteractiedomein ... waarmee organisaties hun omnichannelstrategie ten uitvoer kunnen brengen Naast verbeterde CRM software introduceert Microsoft functionaliteiten om marketing verkoop en customer service beter te ...