Spotler Group neemt Wireless Services B.V. over

... SMS platform en Eazy een omnichannel communicatieplatform dat consistente klantinteractie mogelijk maakt via webchat messaging inclusief WhatsApp chatbot en social media De overname speelt in op ...

Betere winkelervaring door RFID

... te hebben en zo optimale omnichannel klantervaringen te kunnen bieden Doordat Hugo Boss precies weet wat er in de winkels op voorraad is kan het bedrijf nog efficiënter diensten als Ship From ...

Klantcontactcenter Budget Thuis kiest KPN als partner

... inzien Genesys Cloud is een omnichannel contactcenterplatform met een open architectuur Dit platform stelt contactcentermedewerkers in staat om snel klantvragen te beantwoorden door alle benodigde ...

Odigo prijst 'Partner van het Jaar' Cloud Contact

... leider De kracht van dit omnichannel platform is eveneens het vermaarde onderzoeks en adviesbureau Gartner niet ontgaan al vier jaar op rij nu is Odigo als leider gepositioneerd in het Magic ...

Kapitaalinjectie voor Now Interact

... machine learning gebruikt om omnichannel intelligentie aan te bieden aan b2c merken heeft in een investeringsronde ruim 4 6 miljoen opgehaald De onderneming gebruikt de financiering onder meer voor ...

‘Omnichannel klantreis wordt steeds belangrijker’

Omnichannel klantreis wordt steeds belangrijker 16 november 2021 Redactie De supermarktwereld is dynamisch concurrerend en volop in ontwikkeling Precies waar Merel van de Kerkhof 26 van houdt De ...

SAP introduceert AI-platform voor retailklantervaring

... CX in gesprek met CX Today Omnichannel aanpak Volgens SAP wordt de oplossing ook ingezet om klanttrajecten te verbeteren Door realtime gegevensuitwisseling kunnen voorraadtekorten promotiefouten en ...

'Wij creëren een volledig zelfstandige AI-klantenservicemedewerker'

... en ontwikkelde zich tot een omnichannel chatbotoplossing In 2018 nam het bedrijf E creation over een partij die al sinds 2005 chatbots bouwde voor MSN en entertainment Daarmee konden we de eerste ...

Vodafone Business wint VNG aanbesteding voor 44 gemeenten

... de VNG voor gemeenten een omnichannel communicatieplatform inkoopt dat aansluit op het bij deelnemende gemeenten reeds bestaande Microsoft Teams platform Met onze oplossing kunnen burgers op ...

VNG maakt slagen in dienstverlening

... klant contact centrum Een omnichannel aanpak stelt volgens Atos de overheidsorganen in staat om beter met de burger te communiceren Door het KCC op één platform te plaatsen wordt het systeem met ...