Ici Paris XL zet in op online personalisatie

Paris XL zet in op online personalisatie 12 oktober 2020 Redactie ICI Paris XL gaat inzetten op online personalisatie in een poging om meer relevante en persoonlijke online ervaringen te bieden ...

[onderzoek] Covid-19 toont positieve invloed op customer experience in Nederland

... had op de klantbeleving Online dienstverlening niet doorontwikkeld vanwege Covid 19 Speel je met jouw online dienstverlening nog niet goed in op de behoefte van de klant Dan loop je wellicht ...

Gemeenten zetten webcare sporadisch in

... van gemeenten online teams zijn aanzienlijk kleiner dan de teams voor traditionele contactkanalen als telefonie Dat stelt Binnenlands Bestuur op basis van gegevens van vijftien ...

Google bekroont goede digitale dienstverlening

... De winnaars ontvingen op hun online Bedrijfsprofiel in Google Maps en Google Zoeken van klanten hoge review scores De coronacrisis heeft een grote impact gehad op het Nederlandse bedrijfsleven maar ...

VGZ wint Digital Service Benchmark Zorgverzekeringen 2023

... Het onderzoek evalueerde de online dienstverlening van grote Nederlandse zorgverzekeraars zoals CZ Menzis Zilveren Kruis en VGZ VGZ excelleerde in 7 van de 8 geëvalueerde servicetaken met name via ...

72% van online bedrijven in Engeland telefonisch onbereikbaar

van online bedrijven in Engeland telefonisch onbereikbaar 14 december 2022 Kel Koenen Bijna driekwart van de online bedrijven in het Verenigd Koninkrijk maken het nagenoeg onmogelijk voor klanten ...

Onderzoek: Bijna helft online fraudegevallen door te snelle klik

Bijna helft online fraudegevallen door te snelle klik 1 november 2023 Kel Koenen Bijna de helft 44 van de Nederlandse online fraudegevallen kan worden voorkomen als het slachtoffer niet ...

Infotheek neemt Centralpoint.nl over

... nl over 20 juni 2017 Online IT leverancier Centralpoint nl wordt overgenomen door Infotheek Group Dat melden beide bedrijven vandaag Brian Speelman ceo van Centralpoint nl stelt zo de ...

‘Social krijgt groter aandeel binnen klantcontactorganisatie’

... dienstverlening Belang online bereikbaarheid neemt toe Jasper Meerding directeur ContactCare Consumenten blijven gebruikmaken van traditionele contactkanalen zoals telefonie en e mail maar ...

Zo geven supermarkten hun (online) boodschap vorm

geven supermarkten hun online boodschap vorm 04 november 2020 Mente Weijer De wereld van de Nederlandse consument stond dit voorjaar volledig op zijn kop Iedereen werd gevraagd alleen voor het ...