Bax-shop introduceert VIP-service

... VIP service van Bax shop De online muziekwinkel meent hiermee een nieuwe weg in te slaan naar verregaande klantenservice Webwinkel Bax shop dat ook fysieke winkels heeft in Goes en Antwerpen ...

Omoda voorspelt conversieverhoging via videochat

... ook die andere wens van online schoenenretailer Omoda in vervulling met klanten videochatten Ook al staat dit nieuwe servicekanaal nog in de kinderschoenen Jan Pieter Honkoop manager ...

Groei realiseren door veranderend consumentengedrag

... opnieuw drastisch veranderd Online retailers breiden uit om te voldoen aan de veranderende klantverwachtingen en nieuwe trends Is dat voldoende Tijdens de coronacrisis schoten de e commerce ...

Webwinkels op weg naar meer customer engagement

... Nathalie Willekens hoofd online customer service operations van Neckermann com reageert nuchter De regels die deze e commercespeler hanteert zijn glashelder Het kledingstuk moet altijd ...

1850 ondersteunt webshops bij klantcontact

... de markt De onderneming die online diensten verleent aan zzp ers en mkb ers ondersteunt met deze nieuwe dienstverlening webshops bij hun klantcontact Voor een zo optimaal mogelijke ondersteuning van ...

Fysiek shoppen levert regelmatig teleurstelling op

... wél belangrijk te vinden dat online en offline shopervaringen overeenkomen Tijdgebrek Shoppen doet iedereen op zijn eigen manier Zo geeft 40 procent van de consumenten tussen de 18 en 40 jaar aan dat ...

5 tips voor die ultieme CX

... 2019 Met het stijgen van online bestedingen staat Nederland in de top 5 van Europa Nu de economie weer is aangetrokken groeit ook het aanbod De consument heeft tal van mogelijkheden iedereen ...

CX-innovatie: 20 frisse voorbeelden (deel 1)

... up experience gecreëerd die online shoppen of een aankoop via de app nabootst Consumenten kunnen grasduinen in de winkel en producten zien alsof ze aan het webwinkelen zijn Door het scannen van een ...

Eigenzinnig Vente-Exclusive.com doet 'alles voor de klant'

... 2009 werkzaam voor de online aanbieder van mode en lifestyleproducten is als Head of Customer Care verantwoordelijk voor deze teams Al vanaf het begin van Vente Exclusive com nu tien jaar ...

[Salesforce Rondetafel] Wat doe je met de klant van de klant?

... je opdoet met rechtstreekse online verkoop kunt inzetten om je b2b partners te versterken Het afgelopen jaar zijn de online verkopen door het dak gegaan Veel merken die voorheen hun producten vooral ...