Slechte webwinkelervaring = idem humeur ... experience tijdens het online shoppen bezorgt veertig procent van de Nederlanders een slecht humeur Ongeveer een derde van de consumenten zegt een aankoop niet af te ronden wanneer het online ...
Klarna verhoogt online CX met klantenkaart verhoogt online CX met klantenkaart 23 juni 2022 Ryan Baij Klarna lanceert een nieuwe functie voor klantenkaarten in de Klarna app waarmee gebruikers al hun fysieke loyaliteitskaarten als ...
Klarna lanceert AI shopping via ChatGPT ... werkt het bedrijf aan de online winkelervaring van de toekomst Klarna was het eerste Europese bedrijf dat een Chat GPT plug in integratie creëerde en de functie is nu wereldwijd beschikbaar Het ...
Klantbeleving in Nederland opnieuw uitvinden ... en wanneer ze maar willen online winkelen op elk uur van de dag vanaf hun comfortabele driezitsbank of het online regelen van hun financiële zaken Alles moet snel gepersonaliseerd en kwaliteit ...
3/10 Nederlanders fysiek uitgeshopt ... een voorkeur voor online shoppen te hebben in 2018 steeg dit naar 16 en in 2020 bedraagt dit 21 Koplopers in het online segment zijn elektronica sport schoenen en mode Dat blijkt uit een ...
Winkelen in 2020: persoonlijk, social en omnichannel ... persoonlijke aanbiedingen online en offline in de winkel en thuis En ze willen meer vermaak door onder meer de interactie met peers via bijvoorbeeld sociale media Winkelen wordt meer en meer een ...
Liever vertraagde levering en wachtrijen dan slechte klantenservice ... tijdens Black Friday zowel online als in fysieke winkels Bijna 40 procent geeft aan alleen online te winkelen Als consumenten op Black Friday kiezen voor een fysieke winkel wil meer dan de helft ...
Consument gaat op zijn groene strepen staan ... vaker aan de orde tijdens online modeaankopen Onderzoek onder consumenten over hun online modeaankopen wijst uit dat 25 van de modeconsumenten online onderzoek heeft gedaan naar de mate van ...
Veiligheid vormt hoogste prio consument ... consumenten vindt online veiligheid het belangrijkste onderdeel van online winkelen De kwaliteit van de customer journey wordt als tweede prioriteit genoemd Experian ondervroeg mondiaal 10 ...
Ratings blijven regeren ... regeren 11 juni 2019 Bij online het winkelen blijven reviews doorslaggevend 30 procent van de Nederlandse consumenten laat het besluit over een nieuwe aankoop afhangen van ratings 1 op de 5 is ...