Wat heeft 2016 in petto?

... dag de dienstverlening opzeggen Om vanuit het merk onderscheidend vermogen te creëren is het nodig dat de gewenste klantervaring op een consistente manier terugkomt in alle touchpoints van de ...

Natural Language Processing slaat brug met marketing

... klant zijn abonnement wil opzeggen Via de workflow routeert Astute een kwestie op basis van de content naar de juiste medewerker zodat die het probleem kan verhelpen voor de klant Marketeers ...

The never ending journey

... Ik zag nogal op tegen het opzeggen van de oude polissen dat leek mij een tijdrovende klus Geen idee of dat werkelijk zo is maar dat beeld heb ik wel Gelukkig bood mijn nieuwe ...

Lieve Delta Lloyd,

... waar ik mijn polis kon opzeggen Het bezorgde me het gevoel dat je haast had van me af te komen Je voegde eraan toe dat mijn ex vrouw daarna een nieuwe polis kon aanvragen via de website Ik ...

Contactcenterbanen Ziggo op de tocht

... mensen zelf hun baan zullen opzeggen in verband met het afleggen van grotere reisafstanden na overplaatsing Groen Sommige mensen moeten straks uren per dag reizen Van zeshonderd mensen is duidelijk ...

Basale klantcontacten benutten

... krijgt Bedank klanten die opzeggen Dat klinkt misschien vreemd want die mensen willen niet meer met jou als bedrijf verder Maar het is een sympathiek gebaar dat je het echt jammer vindt om de ...

Het einde

... die er alles aan doen om het opzeggen moeilijk of onmogelijk te maken zullen immers wel redenen hebben om te twijfelen aan de kwaliteit van hun dienstverlening Veelal worden praktische barrières ...

6 stappen voor het bouwen van een Customer Journey Map

... praten met medewerker opzeggen dienst Reizen naar winkel kijken naar producten proberen producten kopen product gebruik product reparatie product koop nieuw product Krijgen van informatie ...

Empathie in de praktijk: het Escalatie Preventie Model

... relatie met een organisatie opzeggen Om te voorkomen dat een negatieve emotie resulteert in ongewenst gedrag kan het Escalatie Preventie Model soelaas bieden De escalatie De bedenkers van het EPM ...

Abonnementeneconomie blijft groeien

... een toename in onvrijwillig opzeggen heeft ondervonden ontbreekt het veel bedrijven aan uitgebreide gegevens om het inkomstenverlies te kwantificeren 43 van de bedrijven kan de impact van churn of ...