HelloFresh informeert voortaan beter over inhoud en voorwaarden

... hoe je het abonnement kunt opzeggen Bij HelloFresh staan klanten centraal in alles wat we doen laat een woordvoerder weten in een reactie We werken dan ook voortdurend aan het verbeteren van onze ...

ConsuWijzer blij met klagers – CustomerFirst

... en problemen met opzeggen en over incassotrajecten De toezichthouder bekijkt de komende periode of de klachten aanleiding geven om bepaalde bedrijven of sectoren onder de loep te nemen ...

DGB Energie stopt met telefonische klantenwerving

... contract tussentijds kunnen opzeggen zonder opzegvergoeding DGB Energie informeert de betreffende klanten hier actief over Ook zegt DGB Energie toe dat een externe adviseur voortaan bij toekomstige ...

Etiquette in customer service

... wilde ik eens een abonnement opzeggen maar via het keuzemenu kwam ik drie kwartier in de wacht Ik hing toen op en drukte in het keuzemenu op Aanmelden Toen werd ik meteen geholpen Dat zegt genoeg ...

Customer happiness met lekkere geuren

... op elk moment pauzeren of opzeggen wat bijdraagt aan een positieve klantervaring Onze klantenservice of customer happiness afdeling is inmiddels een van onze grootste teams en reageert binnen 24 ...

Vier op tien Nederlanders wil social media van telefoon verwijderen

... mannen zelfs WhatsApp wil opzeggen Deze trend kan bedrijven en organisaties dwingen om hun klantreisstrategieën kritisch onder de loep te nemen Voor veel bedrijven zijn social media kanalen nog ...

ACM stuurt aan op begrijpelijke energiecontracten

... hiervan zijn contract willen opzeggen dan kan dat tijdig voordat dat nieuwe tarief in werking treedt Afgelopen zomer gaf ACM al aan dat het roer om moet in de Nederlandse energiesector Twitter ...

Interactions 2013 gespitst op klantervaringen

... Bijvoorbeeld op abonnement opzeggen of ik wacht al x minuten Binnenkort zal er tevens emotiedetectie beschikbaar zijn Door spraakanalyse toe te passen kunnen organisaties sneller inspelen op ...

Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - RIFF

... zoals Ik wil mijn rekening opzeggen Klinkt als een welkome oplossing Klopt mits die systemen ook dialecten goed kunnen verstaan Neem onze klant Schiphol als voorbeeld waar een snelgroeiende vraag ...

ACM roept op mee te denken voor bescherming online consument

... en de fase na de aankoop opzeggen klacht De vuistregels voor platforms zullen in de nieuwe versie van de leidraad worden opgenomen De ACM wil de nieuwe versie voor het einde van 2022 publiceren ...